to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 1013941425540216 numaralı siparişimi Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürün kırılabilir olduğu için hem paket üzerine “kırılabilir” ibaresi yazıldı hem de patpatlarla sarılarak, uygun boyutta bir kutuya yerleştirilerek özenle paketlendi. Tüm bu önlemlere rağmen, ürün alıcıya kırık şekilde teslim edildi.
Alıcı, Dolap uygulaması üzerinden ürünü kırık teslim aldığına dair bildirimi ve teslimatta arıza yaşandığını belirterek gerekli şikayeti oluşturdu, ancak uygulama üzerinden tarafıma red cevabı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tekrar şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Trendyol Express tarafıyla yapılan görüşmede ise kırılan ürünlerden sorumluluk almadıklarını ifade ettiler. Eğer kırılabilir ürünlerde ve taşımada sorun yaşayacaklarsa, bu ürünleri baştan kargoya kabul etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Ürünüm 19 Aralık 2025 tarihinde gönderildi ve 417 TL bedelli bu ürün alıcıya kırık şekilde ulaştı. Ürün üzerinde kırılabilir ibaresi bulunmasına, uygun ambalajla paketlenmiş olmasına ve firmanız tarafından bu haliyle teslim alınmış olmasına rağmen kırık teslim edildiği için, ürün bedelim olan 417 TL’nin Dolap satıcı ödemeli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım bir laptop, Trendyol Express kargosu ile alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış. Alıcı ürünü teslim aldığında laptopun ekranının kırık olduğunu bana iletti. Siparişe ait numara sp04565868831 ve sipariş 14 Kasım tarihinde oluşturulmuştu. Ürünü sağl...
dolap.com uygulamasından 17 Şubat 2025 tarihinde SP06179126439 sipariş numarası ile aksesuar satışı gerçekleştirdim. Ürünümü Trendyol Express firması ile kırılmayacak şekilde patpatlara sarıp, video çekip paketleyerek üzerine uyarılar ile kargoya teslim ettik. Siparişim, kargo firması tarafından alı...
14 Aralık’ta Dolap üzerinden sp04144762734 numaralı ürünü satın aldım. Ürün daha yolun başındayken Trendyol Express, kutuda ufak bir yırtık olduğunu iddia edip tamamen kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatıyor. Ne bana soran var ne satıcıya; ben durumu sadece Dolap uygulamasındaki “Hasar tespit ed...
Ben daha önce Dolap uygulamasından bir ürün aldım. Satıcı, Trendyol Express'e vermiş. Ürünün, haberim olmadan 'alıcıya ulaşamadık' denilerek iade edildiğini öğrendim. Satıcı, ürünü neden iptal ettiğimi sordu ve bu yüzden tartışma yaşadık. Sonrasında farklı bir ürün daha aldım, o da Trendyol Express'...
133007696 numaralı Dolap siparişim Trendyol Express ile gönderim sırasında kargoda hasar aldı. Kargo, günlerce hareket etmeden bekledikten sonra tarafıma iade edildi. Ürünü teslim aldığımda ciddi şekilde hasarlıydı ve bu durumu müşteri hizmetlerine hemen bildirdim. Telefonda, mail yoluyla görsellerl...
Yorumlar