Trendyol Express Teslim Edilmedi, Sipariş Takibi Güncellenmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım m. A. C Glow Play allık için 11798287015 numaralı siparişim 7 Kasım 2026 tarihinde oluşturuldu, 8 Kasım’dan beri ise Trendyol Express kargo tarafından teslim alınmış görünüyor. Kargo takip ekranında gönderi hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” aşamasında ve tahmini teslim tarihi 11 Kasım 2026 olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı.

Aydın Efeler’deki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş için 1.509,30 TL ödeme yaptım. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “3 iş günü içinde çözeceğiz” deniyor; ancak verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttığı için daha da mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürün mutlaka en kısa sürede gönderilsin, iade istemiyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.