Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touche firmasının online alışveriş sitesinden 22 Mayıs tarihinde bluz ve pantolondan oluşan ürünleri toplam 2.868,75 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra bedenleri uymadığı için iade amacıyla firmaya geri gönderdim ve iadelerim 2 Haziran tarihinde firmaya ulaştı.

Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ücret iadem halen yapılmadı. Telefonda kimseye ulaşamıyorum, aradığımda otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor. Neredeyse iki günde bir WhatsApp hatlarına yazmama rağmen mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iademin yapılmamasını ve iletişim kurulamamasını kabul edemiyorum. 2.868,75 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.