to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Touche Official’dan yaklaşık 1.800 TL’lik online giyim alışverişi yaptım. Sipariş verdiğim ürünlerin bedenleri uymadığı için hepsini iade ettim. Ürünlerin iade kargosu 01.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve WhatsApp üzerinden bana, iade ürünlerimin kendilerine ulaştığı, kontrollerden sonra iademin 14 iş günü yani 3 hafta içinde yapılacağı yönünde mesaj gönderildi.
Aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Ayrıca firmaya WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemiyorum. Hem paramın bu kadar uzun süre firmada bekletilmesinden hem de verilen sürelere uyulmamasından dolayı mağdur oldum.
İademin bir an önce, gecikmeden kaynaklı herhangi bir kesinti olmadan tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
