to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kesilen Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunu
Touche internet sitesinden aldığım kıyafeti, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Ürün 16 Mayıs’ta elime ulaştı, 25 Mayıs’ta da iade için geri gönderdim. İade sürecinde 75 TL kargo ücreti kesildiğini öğrendim ve bu konuda bilgi almak, itiraz etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım.
Ancak 4 gündür ne müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabiliyorum ne de WhatsApp hattından mesajlarıma dönüş yapılıyor. Telefonda sürekli bekletiliyorum ama asla müşteri temsilcisine bağlanmıyor, WhatsApp’tan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem iade sürecim hem de kesilen 75 TL kargo ücretiyle ilgili net bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.
