Touche İade Ücretim 7.000 TL Ödenmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Touche markasından aldığım ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadelerim firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak 20 Temmuz’dan bu yana toplam 7.000 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde telefonla görüşme imkanı sunulmayıp WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak bu hatta gönderdiğim mesajlar da gitmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem param iade edilmiyor hem de iletişim kanallarından sonuç alamıyorum.

Şikayet platformlarında incelediğimde, yaklaşık iki aydır iade ücretini alamadığını belirten pek çok kişi olduğunu görüyorum. Bu durum benim için güven sarsıcı bir hal aldı ve gerekli olması halinde eşimle birlikte mağazaya giderek yasal haklarımızı kullanmak üzere resmi mercilere de başvurmayı düşünüyoruz.

İade işlemlerimin acilen incelenerek 7.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.