İade Ücreti 2.001,37 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Touché Privé’den aldığım ürünleri 29 Mart tarihinde iade ettim ve iadenin kredi kartıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün 11 Haziran olmasına rağmen 2.001,37 TL tutarındaki iade ücretim hala tarafıma gönderilmedi.

Mağazalarla iletişime geçtiğimizde cevap alamıyoruz, müşteri hizmetlerine hem telefon hem mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştık ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Karşımızda muhatap bulamıyor, kiminle konuşacağımızı bilmiyoruz ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İade sürecimin acilen incelenerek 2.001,37 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.