İade Ücretinin 35 Günlük Gecikmesi

Touché Privé’den tekstil ürünü satın aldım. 15 Mart sonrasında verdiğim bu siparişe ait bazı ürünler elime ulaşmadığı için 2 Nisan’da olmayan ürünleri iade kargoya verdim. Toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 971697’dir.

İade ürünler firmaya ulaştığı halde 35 günü aşkın süredir para iadem yapılmadı. Bu süreçte Instagram, WhatsApp ve telefon dahil her kanaldan yaklaşık 10 gündür neredeyse her gün iletişime geçiyorum ancak bana çözüm içeren net bir yanıt verilmedi, sadece oyalayan ve yanıltıcı cevaplarla geçiştiriliyorum. Ne iade süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme tarafıma yansıtılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 971697 numaralı siparişime ait, iadesini yaptığım ürünlerin bedeli olan yaklaşık 500 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.