to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Touché Privé’den giyim ürünü satın aldım. Siparişimi 15 Şubat tarihinde verdim, ürünleri iade ettim ve 19 Şubat’tan beri 1.770 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım, ancak aradan aylar geçmesine rağmen iade hala yapılmadı.
En büyük sorun ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamamak. WhatsApp hattından yazdım, e-posta gönderdim, telefonla aradım ama hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram #947876 olmasına rağmen ne iademle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Ürünleri iade veya değişim düşünmeyenler için belki tercih edilebilir ama iade sürecine gelindiğinde tam bir pişmanlığa dönüşüyor. İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak müşterilere zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
