İade Tutarı Geri Yatırılmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Touché Privé internet sitesinden desenli viskon gömlek ve tunik siparişi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek için 13.06.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, iade numaram ce2581, sipariş numaram ise 1016810 olarak görünmektedir. İade talebim üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1.125 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

İade portalında “iade işlemi sürüyor” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve ödeme tarafıma yansımıyor. Bu süreçte WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. E-posta attım, mailim geri döndü ve telefonla aradığımda da hatta hiç düşemiyorum, kimseye ulaşamıyorum.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait 1.125 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.