Touche Privé’dan 2.300 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Touche Privé’den aldığım bir gömlek ve bir takım elbise için iade talebi oluşturdum. İade talebim 12 Haziran’da onaylandı, ürünler teslim edildi ve süreç görünürde tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 2.200–2.400 TL aralığındaki iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Neredeyse iki ay olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, kart bilgilerim doğru ve kartım da aktif durumda. Sürecin neden uzadığı veya ödemenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum, bu durumdan oldukça mağdurum.

İade sürecimin acilen incelenerek yaklaşık 2.200–2.400 TL aralığındaki ödemenin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.