İade Ücretim 6.200 TL Hesaba Yatırılmadı, İletişim Yok

Touché Privé’den 22 Haziran tarihinde verdiğim ve sipariş numaraları 1022237, 1023405 ve 1023415 olan üç farklı siparişimde gömlek ve ceketler aldım. Ürünleri iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen toplam 6.200 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sistem üzerinde de iade işlemi “sürüyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya WhatsApp, mail ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecine dair bilgilendirme yapılıyor ne de muhatap bulunabiliyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 6.200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iletişim eksikliğinin giderilerek süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.