Ceketin İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Touché Privé’nin kendi sitesinden 1004216 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.500 TL’ye bir ceket satın aldım. Ceketin bedeni büyük geldiği için ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 04.06.2026 tarihinde iademin firmaya ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

05.06.2026 tarihinden bu yana hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Üstelik şu anda siteden siparişlerim bölümüne de erişemiyorum, bu da süreci takip etmemi tamamen engelliyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sipariş bilgilerime erişim sorununun açıklanarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.