Üç Ay Sonra Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gelmedi Ve İletişim Yanıt Vermiyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 15 Mayıs 2026 tarihinde 1256,25 TL tutarında bir kot ceket satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni olmadığı için site üzerinden iade kodu oluşturdum ve 2 Haziran 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Site üzerinden iade sürecini takip ettiğimde ürünün ellerine ulaştığı ve iadenin onaylandığı görünüyor, ayrıca #1002485 numaralı siparişime ait iade kaydı da sistemlerinde mevcut.

Tüm bunlara rağmen aradan neredeyse üç ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden, normal telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bugün siteye girip “İadelerim” kısmına tıkladığımda ise 404 not found şeklinde hata alıyorum, yani artık iademin durumunu bile göremiyorum.

Siparişim sistemlerinde teslim alınmış ve iade onayı görünmesine rağmen 1256,25 TL tutarındaki ücretimin hala yatırılmamasından ve hiçbir iletişim kanalına dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. #1002485 numaralı siparişim için ürünü iade ettiğim halde ödemesini yaptığım tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.