İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.290 TL’lik Ödemenin Kartıma Yansımaması

Touché Privé’den satın aldığım bir pamuk tunik ve bir pileli ceketi beğenmeyerek iade ettim. Kargo takibinde ürünlerin 12 Eylül tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor.

Toplam 1.290 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini bekliyorum ancak şu ana kadar herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ürünler teslim alındığı halde iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Dünden beri WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mesajla ulaşamamak, sürecin tamamen sessiz kalması mağduriyetimi artırıyor.

İademin acilen işleme alınarak 1.290 TL’lik tutarın ödediğim banka kartına yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.