İade Edilen 2.963 TL Ücretinin Hesaba Yansıtılmaması Ve Destekten Yanıt Gelmemesi

Touché Privé’den aldığım ürünleri 27.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo takibinden 29.06.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini ve ürünlerin ellerine ulaştığını gördüm. Toplam 2.963 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

Firma ile telefonla iletişime geçmek istediğimde sadece WhatsApp üzerinden destek verildiği söylendi. WhatsApp hattından da defalarca kez yazarak durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, ödediğim 2.963 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.