İade İşlemi Sonuçlanmadı, 5.559 TL Geri Ödeme Bekliyor

Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişe ait, 5.559 TL tutarındaki siparişim için 30 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünleri verilen iade kodu ile firmaya gönderdim ve paketlerinin depolarına teslim edildiğini kargo takibinden görüyorum. Buna rağmen yasal süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iadem sonuçlandırılmadı.

Kredi kartı ile ödediğim bu tutarın iadesi için WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor, ne de ödeme tarafıma yansıtılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemiş olduğum 5.559 TL’nin en kısa sürede, kredi kartıma ya da uygun görecekleri herhangi bir yolla eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.