to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kart Kullanılamıyor Ve Para Transferi Engellendi
Dün Tosla kartı aldım ve kartı ilk kez kullanmaya çalıştığım andan itibaren kimlik doğrulama işlemimde sürekli hata alıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi doğrulamadığım için kartımı tam olarak kullanamıyorum ve işlemlerim kısıtlanıyor.
Babam deneme amaçlı kartıma 100 TL gönderdi, ancak gönderilen bu para anında babamın kartına geri iade oldu. Yani kartıma para bile gönderilemiyor. Ayrıca Tosla müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda arama daha bağlanmadan kendiliğinden iptal oluyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ben bu karta boşuna 100 TL vermedim ve çalışmayacaksa bu kartın neden satıldığını merak ediyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyorum. Kimlik doğrulama işlemlerimin tamamlanmasını, kartımın ve para transferlerimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tosla’dan aldığım kartı daha dün satın aldım ve karta 100 TL yüklemek için babam kendi kartından deneme amaçlı para göndermek istedi. Ancak gönderilen para kartıma geçmedi ve babamın kartına geri iade edildi.
Aynı zamanda Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kimliğim bir türlü doğrulanmıyor. Para transferi gerçekleşmiyor, kimlik doğrulama da yapılamıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonum müşteri hizmetlerine bağlanmadan arama reddedildi, kimseye derdimi anlatamadım.
Ben bu kartı daha yeni aldım, kart için de 100 TL ödedim. Hem kart için ödediğim ücret hem de yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kimliğimin bir an önce doğrulanmasını, para transferi sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
