Tosla Kimlik Doğrulaması Yüzünden Paramı Çekemiyorum

11 Kasım 2025 tarihinde Tosla kart ve Tosla mobil uygulaması üzerinden hesabıma 1000 TL yükledim. Ancak, kimlik doğrulaması için banka hesabı doğrulaması isteniyor ve benim herhangi bir banka hesabım olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, hesabıma yüklediğim parayı çekemiyor ve param sıkışmış durumda kalıyor.

Hesabımı açarken tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Uygulama herhangi bir hata mesajı vermiyor, yalnızca banka hesabı üzerinden kimlik doğrulaması yapmamı istiyor. Başka bir işlem veya sorun yaşamadım.

Tosla’dan beklentim, kimlik doğrulama için banka hesabı zorunluluğunun kaldırılması veya alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, hesabımda bekleyen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.