Doğrulama Sorunu Ve Haksız Kesintilerle Mağduriyet

Uzun süredir Tosla kartımda hesap doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden doğrulama işlemini denediğimde sürekli “doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve bu işlemi tamamlayamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır param içeride kaldı, hesabıma erişip kullanamıyorum.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, içeride duran paramdan düzenli olarak kart kullanım bedeli çekiliyor ve haberim olmadan bakiyem azalıyor. Hem paramı kullanamıyorum hem de hiçbir işlem yapmadığım halde kesinti yapılıyor, ortada muhatap da yok, bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Bu nedenle Tosla kartımda kalan paramın tamamının iadesini ve bu süre boyunca kart kullanım bedeli adı altında yapılan tüm kesintilerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hesabımın doğrulama sorununun da kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.