to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 14.52 civarında Tosla mobil uygulamasındaki hesabıma ATM üzerinden 1000 TL yükledim. Eve geldikten sonra bu bakiyeyle Stripe üzerinden bir oyun pini satın almak istedim ancak işlem sırasında “kartınız reddedildi” uyarısı çıktı. Ardından T. C. Kimlik kartımı doğrulamam gerektiğini gördüm fakat kimlik kartım fotoğrafsız olduğu için sistem kimlik doğrulamamı kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım.
Kimliğim fotoğrafsız olduğu için Tosla hesabımı da doğrulayamadım ve bu nedenle günlük harcama limitim 0 TL olarak gözüküyor. Yani hesabımda para olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyor, harcama yapamıyorum.
Tosla’nın, fotoğrafsız kimlik kullanan müşteriler için de kimlik doğrulama yapılabilmesi adına alternatif bir çözüm sunmasını istiyorum. Eğer kimlik doğrulaması için herhangi bir çözüm üretilemiyorsa da hesabıma yüklediğim 1000 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Tosla kart ve Tosla mobil uygulaması üzerinden hesabıma 1000 TL yükledim. Ancak, kimlik doğrulaması için banka hesabı doğrulaması isteniyor ve benim herhangi bir banka hesabım olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, hesabıma yüklediğim parayı çekemiyor ve pa...
Tosla kartımdaki kimlik doğrulama işlemini bir haftadır defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Kimliği siyah zemine koyup telefonu eğerek taratma adımlarını doğru şekilde yapıyorum, hologram olmadığından emin oluyorum, arkasını çevirip o kısmı da hallediyorum. Buna rağmen işlem sonunda “günlük ...
3 Aralık 2025 Çarşamba günü Tosla uygulamasında hesabıma 1.650 TL yükleme yaptım. Uygulamadaki bakiyemi harcamak için kimlik doğrulaması yapmam gerektiği uyarısını gördüğüm için süreci başlatmak istedim. Ancak uygulama, yüzümü tam göstermediğimi belirterek kimlik doğrulamasını reddediyor. Yüzümü net...
Tosla uygulamasına kimlik ile şifre sıfırlama yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. 05.01.2026 tarihinde kimliğimle şifre sıfırlama işlemi yaptım; ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetle...
Uzun bir aradan sonra yeniden Tosla kart kullanmaya karar verdim ve yaklaşık bir–iki hafta önce ATM üzerinden Tosla kartıma 1200 TL yükledim. Bu parayı özellikle internetten alışveriş yapmak için kullanmak istiyordum. Ancak uygulamada T. C. Kimlik doğrulaması zorunlu olduğu için bu işlemi yapmak ist...
Yorumlar