to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta önce tosla kartıma para yüklemek için Yapı Kredi’nin Mudanya şubesindeki ATM’sinden 300 TL yatırdım. İşlemi saat 13:00 civarında yaptım, ancak ATM parayı aldı ve ardından işlem iptal oldu, para hesabıma geçmedi. ATM paramı yuttu ve ekranda tosla ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
O andan itibaren ne mail yoluyla ne uygulama üzerinden ne de telefonla tosla müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Uygulama doğru düzgün çalışmıyor, canlı destek ise neredeyse hiç yokmuş gibi, yanıt almak imkansız. Hiçbir kanaldan muhatap bulamamak, hesabımdaki paranın da güvende olmadığını hissettiriyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da yardımcı olmayıp mutlaka tosla’ya ulaşmam gerektiğini söylüyorlar, fakat tosla’ya zaten hiçbir şekilde ulaşılmıyor.
Hem yutulan 300 TL’nin en kısa sürede tosla hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, hem de tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tosla’nın uygulamasının ve müşteri desteği kanallarının gerçekten erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini, bu yaşanan mağduriyetin de resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Tosla kart ve Tosla uygulaması üzerinden az önce Yapı Kredi ATM’sinden para çekmeye çalıştım. Ancak işlem sırasında “işlem bankanız tarafından onaylanmıyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve para çekemedim. Kartımın kullanım süresi geçerli ve hesabımda yeterli bakiye bulunuyor. Ayrıca herhangi bir i...
Tosla mobil uygulamasında para yatırma işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce bu sorunlarla karşılaşmaya başladım ve bugün Akbank ATM’sinden 4.000 TL yatırdım. ATM işleminin başarılı olduğuna dair onay aldım ancak Tosla hesabıma para geçmedi. Aynı şekilde banka hesabımdan da To...
07 Ağustos 2024 tarihinde saat 23:20’de İzmir Kemalpaşa Çarşı’daki Akbank ATM’sinden Tosla hesabıma 3.600 TL yatırdım. ATM işlemi başarılı olarak onayladı ve “para hesabınıza geçmiştir” şeklinde fiş verdiği için işlem referansını saklamadım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen para Tosla hesabıma g...
ATM'den kartsız para çekme işlemi yaptım. QR kod ve referans kod ile iki işlemde de ATM hata verdi, parayı ödemedi. 'Daha sonra tekrar deneyin' uyarısı ve hata mesajı aldım. Tosla hesap bakiyemden kesinti gerçekleşti. Canlı destek hattına mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iadesi için talep oluşt...
Yorumlar