Açıklamasız Tekrarlanan Hesap Kapatılmalarına Şikayet

Yaklaşık 1 senedir Tosla kullanıyorum ve bu süre içinde toplam 3 kez hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Son kapatılan hesabımı da ödeme almak için aktif olarak kullanıyordum ve yine herhangi bir açıklama yapılmadan erişimim engellendi.

Hesaplarım kapatıldığında ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Neden kapatıldığına dair en küçük bir açıklama yapılmaması, kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz ve umursanmamış hissetmeme neden oluyor. 0533*****08 numaralı telefonum Tosla hesabımla ilişkilidir ve buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben bu şikayeti, yalnızca kendi yaşadığım mağduriyeti anlatmak için değil, diğer kullanıcıları da uyarmak için yazıyorum. Kullanıcı hesabının defalarca, hiçbir şeffaf açıklama olmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir ve firmadan bu konuda daha şeffaf, kullanıcıyı önemseyen bir yaklaşım bekliyorum. Madem hesabımı kapatacaksınız neden onaylayıp açıyorsunuz ayrıca kafanıza göre iş yapıyorsunuz