to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gaz Faturası Ödemesi İadesi İçin Acil Destek Talebi
15 Aralık tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Torosgaz’a ait başkasının doğal gaz faturasını 1.375,44 TL olarak ödedim. Ödeme, Garanti Bankası’nda Hasret Cinoğlu adına kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirildi.
Durumu fark eder etmez Torosgaz ile iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri bana Torosgaz web sitesi üzerinden dilekçe oluşturmam gerektiğini iletti. Ben yanlış ödemenin iadesini talep ediyorum ve kendi doğal gaz faturamı zaten ayrıca ödemiş durumdayım.
Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
15 Aralık’ta Garanti Mobil üzerinden Torosgaz için ödeme yaparken, dalgınlıkla kendi faturam yerine başkasına ait doğalgaz faturasını 1.375,44 TL tutarında ödedim. Kütahya’daki faturamı ödemek isterken işlem yanlışlıkla Isparta/Burdur bölgesindeki bir Torosgaz abonesinin faturasına gitmiş görünüyor.
Durumu fark ettikten sonra yetkililerle görüştüğümde Torosgaz’ın web sitesi üzerinden dilekçe oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Hem yanlış kişiye ödeme yapılmış olması hem de kendi faturamı ayrıca ödemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlışlıkla ödediğim 1.375,44 TL tutarındaki bedelin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiş olup gerekli değerlendirmeler tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınızca belirtilen ödeme tutarının iadesi gerçekleştirilmiş ve tarafınıza ulaştırılması sağlanmıştır. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
