to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Faturanın Yanlışlıkla Benden Tahsil Edilmesi
Kütahya Torosgaz’a ait bir faturayı 06.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 1.088 TL olarak ödedim. Ancak aynı abone numarasının hem bana hem de benden önce aynı adreste yaşamış, tanımadığım bir şahsa verilmiş olduğunu gördüm. Bu nedenle bana ait olmayan faturayı yanlışlıkla ödemiş oldum ve aslında önceki kullanıcıya ait bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu fark ettikten sonra online işlemler üzerinden fatura iadesi talebinde bulundum fakat tarafıma geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Bana ait olmayan bir tüketime ilişkin bu borcun, aynı abone numarası nedeniyle benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
10036608 numaralı abone üzerinden yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve internet bankacılığı yoluyla ödediğim 1.088 TL tutarındaki yanlış tahsil edilen ödemenin ya IBAN’ıma iade edilmesini ya da bundan sonraki çıkacak faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Telefon görüşmesinde de tarafınıza bildirildiği üzere, 06.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yapılan 1.088 TL tutarındaki ödemenizin iade süreci başlatılmıştır. İlgili tutar, en kısa süre içerisinde ilettiğiniz IBAN numarasına aktarılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
