to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde saat 11:50 civarında e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile Doğugaz faturamı 1.209,07 TL tutarında Ziraat Bankası hesabımdan ödedim. İşlem sırasında sistem ödemeyi onayladı ve dekont aldım, ayrıca Ziraat Bankası hesabımdan da tutarın çekildiğini görüyorum. Buna rağmen Doğugaz sisteminde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor.
Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Doğugaz müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve herhangi bir kayıt açtıramadım.
E-Devlet üzerinden yapılan bu ödeme işleminin Doğugaz sistemine işlenmesini, faturamın ödenmiş olarak görünmesini ve varsa bu işlemle ilgili yaşanan hatanın incelenip tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem kontrollerinin yapılmasını rica ederim.
Faturaödemelisin sitesi üzerinden İzgaz’a ait doğalgaz faturamı kısa süre önce kredi kartı ile 15.497 TL olarak ödedim. Ödeme sırasında 'ödeme işlemi yapıldı' şeklinde onay mesajı aldım, banka hesabımdan da tutar çekildi. Dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen hem Faturaödemelisin t...
22.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve aynı gün e-Devlet üzerinden banka aracılığıyla 3.246,49 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 1161048. Ancak, ödemenin sistemde gözükmediği gerekçesiyle abonelik işlemim iptal edildi. Bu süreçte banka provizyon numarasını ve öd...
Torosgaz Kütahya abonesiyim. Faturalarımı e-Devlet üzerinden ödüyorum ve sosyal yardımlaşma kapsamında doğalgaz yardımı alıyorum. Ancak hem 20.06.2025 tarihli faturamda hem de bu ay yine aynı sorunla karşılaştım: Faturalarımı ödememe rağmen sistemde ödenmemiş olarak gözüküyor. Bu nedenle faturada uy...
Yorumlar