to read complaints and reviews, or file yours.Torku Çokofest Çikolata Yarım Çıktı, İletişim Kanalları Da Çalışmıyor
12.12.2025 tarihinde Malatya’daki A101 marketten Torku Çokofest çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın ön yüzünün normal olduğunu, ancak arka yüzünün tamamen eksik olduğunu gördüm; adeta kalıptan yarım dökülmüş gibiydi. Bu durum, hem üretim ve paketleme hatası olması hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ödediğim para da bu şekilde resmen boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında Torku’nun internet sitesindeki iletişim formunu doldurarak durumu bildirmek istedim; ancak gönder butonuna bastığımda formun çalışmadığını fark ettim. Ayrıca başvurabileceğim bir WhatsApp iletişim hattı da bulamadım. Hem ürünle ilgili bu üretim/paketleme hatasının incelenmesini hem de ödediğim ücretin iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini, bununla birlikte müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurulabilecek kanalların aktif ve çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Müşteri hizmetleri tarafından arandım kalıp dan kaynaklı eksik yapıldığını belirttiler talebimde para iadesi de vardı sonuçta ben kalıptan kaynaklı olduğunu bilemem param çöp olmuş oldu severek her gün yediğimiz çikolataydı müşteri kaybı yaşadılar, tek benim almam bile ayda 30 40 a yakın ederdi çünkü severek yediğimiz bir üründü hayal kırıklığı
