Torku Banada Ürünün Katılaşması Ve Tüketilememesi

09.06.2018 tarihinde Konya Çelikkayalar AVM’den yaptığımız alışverişte aldığımız 700 g Torku Banada ürünü bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ailecek yerli ve milli markamız Torku’yu uzun süredir soframızdan eksik etmiyoruz, ancak bu ürünle yaşadığımız sorun güvenimizi sarstı.

Ürünü dün açtığımızda içinin tamamen taş gibi katılaştığını gördük ve hiçbir şekilde normal krem formuna gelmedi, erime olmadı. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde tüketemedik. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi 12.11.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak bizi oldukça şaşırttı. Özellikle kızım bu ürünü çok sevdiği için durumdan çok üzüldü.

Alışverişi Multinet ile yaptığımız için tarih ve saati sistemden bulabiliriz, ancak fişi maalesef saklamamışız. Torku’ya kendi sistemleri üzerinden durumu iletmeye çalıştık fakat gönder butonu aktif olmadığı için başvurumuzu tamamlayamadık, bu nedenle buradan ulaşmak istedik.

İlgili ürünün parti numarası üzerinden incelenmesini ve gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de aynı partiden ürün alan başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.