to read complaints and reviews, or file yours.Torku %60 Kakaolu Bitter Çikolatada Kalite Ve Gıda Güvenliği Sorunu
Torku %60 kakaolu bitter çikolatayı 30.10.2026 tarihinde A101 marketten satın aldım. Ambalajı açtığım anda çikolatanın üzerinde yoğun beyaz lekeler, belirgin renk bozulmaları ve son derece itici, düzensiz bir görüntüyle karşılaştım. Gıda ürünü diye aldığım bir çikolatanın bu halde olması kabul edilemez. Buna rağmen tadını denedik ve tadı da en az görüntüsü kadar kötü, rahatsız edici ve çikolatayla uzaktan yakından alakası olmayan bir lezzetle karşılaştık. Ürünü yemek mümkün olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldık.
Torku gibi yıllardır piyasada olan bir markanın böyle bir ürünü raflara çıkarabilmesi hem tüketiciye saygısızlık hem de ciddi bir gıda güvenliği sorunudur. Bu kalitede bir ürünün “çikolata” diye satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Çektiğim fotoğraflarda çikolatanın ne kadar bozuk ve yenilemeyecek durumda olduğu açıkça görülmektedir. Ürünün üretim ve saklama koşullarının acilen incelenmesini, aynı partiye ait ürünlerin kontrolden geçirilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetimin standart bir cevapla geçiştirilmesini istemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma özel bir Torku hediye paketi gönderilmesini bekliyorum. Şikayetimin ilgili birime iletilmesini ve tarafıma somut bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Benim şikayetim yalnızca bir görüşme yapılması değil; satın aldığım Torku %60 kakaolu çikolatanın tadının son derece kötü olması, tüketilebilir kalitede olmaması ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamamış olmamalıdır. Ürünün tadına bakıldığında dahi neden bu kadar ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığım anlaşılacaktır. Böyle bir ürünün tüketiciye sunulması, Torku gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır. Not: Görüşme Sağlayan personel Aldığınız ürünü Satıcı Firmaya iade edin Bizimle alakası yok diye telefonda bahsediyor. Ürettikleri ürünün arkasında durmuyorlar.
