to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Torku Kefirde Şişme Ve Bozulma
Ankara’daki Fix Market’ten yaklaşık 1 hafta önce Torku 1 litrelik sade kefir satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra sürekli buzdolabında, uygun koşullarda muhafaza ettim. Buna rağmen son kullanma tarihi 06.06.2026 olan ürünün ambalajında beklerken şişme meydana geldi.
Ambalajdaki bu şişmeyi fark edince 01.06.2026 tarihinde ürünü açıp kontrol ettim. Açtığımda tadının normal kefire göre içilemeyecek kadar ekşimiş ve bozulmuş olduğunu gördüm. Ürün henüz son kullanma tarihine çok zaman varken bu şekilde bozulması hem sağlığım açısından endişe yarattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Fişimi saklamadığım için şu ana kadar market veya Torku müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Buna rağmen, ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olmasını dikkate alarak, bu bozuk ürün için tarafıma ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve üretim/kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Firma hızlı geri dönüş sağladı ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledi.
