TOKİ Müşteri Hizmetleri

Kütahya Emet ilçesi için TOKİ’nin 500.000 konut projesine internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödeyerek başvurdum. Kurada ismim çıkmadı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvuru ücretimi geri alamıyorum. İade işlemini yapmak için banka ATM’sini kullandığımda sistem,...

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum. Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini ...

16.11.2025 tarihinde Bursa merkez Karacabey, Gürsu ve Nilüfer projelerine başvurmak için Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL yatırdım. İşleme ait sorgu numaram 2351798214’tür. 2026 TOKİ kura çekilişlerinde ismim çıkmadı ve bunun üzerine ödediğim bedeli geri almak istedim. An...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaptığım başvuru için ödediğim 5000 TL tutarındaki başvuru ücretini 21.02.2026 tarihinden bu yana geri alamıyorum. Halkbank ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bil...

Bolu sosyal konut projesi için 11.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Başvuru ücretini de aynı gün Halkbank gişesinden 5.000 TL olarak ödedim. E-Devlet ekranımda başvurum açık şekilde görünmesine rağmen, iade talebi oluşturmak istediğimde “İptal başvuru bulunmamaktadır” hatas...

Aksaray Merkez'deki TOKİ projesi için yaklaşık 6 ay önce 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Yaklaşık 1 ay önce sonuçlar açıklandı; hak sahibi olamadım ancak başvuru bedelimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İadenin banka üzerinden yapılacağı söylendiği için günlerdir hesabımı kontrol ediyorum, fakat h...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine hem internet hem banka kanalı üzerinden başvurdum, başvuru bedeli olarak da 5.000 TL yatırdım. 13 Şubat’ta kura sonuçları açıklandığında adıma herhangi bir konut çıkmadı; bunun üzerine başvuru bedelimi iade almak istedim. Hem TOKİ’nin web sitesi üzerinden hem de ATM...

Mersin Mut TOKİ konut projesi için yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. Kuradan önce, 18.11.2025 tarihinde Halkbank’ın internet sitesi üzerinden başvurumu iptal ederek İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımın IBAN’ını girip iade talebi oluşturdum ve işlem sistemde onaylandı. E-Devlet...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Tekirdağ‑Süleymanpaşa için yaptığım başvuruya ilişkin para iadesini Halkbank internet bankacılığı üzerinden almaya çalışıyorum. 17 Kasım’da yatırdığım 5.000 TL, yanlışlıkla yatırdığım ek 2.000 TL ve annemin adına yatırdığım 5.000 TL olmak üzere toplam 12.000...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Kütahya Merkez için yaptığım başvuruya ilişkin para iadesini Halkbank internet bankacılığı üzerinden almaya çalışıyorum. 5.000 TL başvuru bedelini yatırdığıma dair dekontum elimde olmasına rağmen, Halkbank internet bankacılığı ekranında T.C. kimlik numaramı ...

TOKİ başvuru iadesini almak için bugün Diyarbakır Kayapınar’daki tüm ATM’leri tek tek denememe rağmen hiçbirinden işlem yapamadım. E-Devlet üzerinde başvuru bilgilerim eksiksiz görünmesine rağmen, ATM’ler teknik hata vererek işlemi tamamlamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası ATM’ler...

Zonguldak Kozlu’daki TOKİ 500 Bin Konut Sosyal Konut Projesi için yapmış olduğum başvurunun iadesiyle ilgili iki gündür sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin iadesi için Emlak Katılım’ın internet sitesinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin ve te...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvuru için 18 Aralık 2025 tarihinde Sakarya’da Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL yatırdım. Dün başvurumu iptal ettim ve o günden beri para iademi bekliyorum, ancak henüz hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri il...

Hatay İskenderun bölgesindeki 500.000 konut projesine 17.12.2020 tarihinde 1419383 başvuru numarası ile TOKİ üzerinden başvuruda bulundum. Mart ayı gelmek üzere olmasına rağmen sonuçlar açıklandı mı, kuralar çekildi mi, süreç şu an hangi aşamada gibi hiçbir konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapı...

2022 yılında Zonguldak Çaycuma 4. Etap 250 bin ilk evim projesi’nden hak sahibi oldum. Projenin ihalesi yapıldı, temmuz ayında inşaata başlandı, fakat o günden bu yana ödeme planı, sözleşme tarihi veya süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hak sahibi olmamıza rağmen, ne zaman sözl...

Kocaeli ili İzmit, Başiskele ve Kartepe konut kuralarına 5.000 TL TOKİ başvuru bedeli yatırarak katıldım. Kura sonuçlarında adıma konut çıkmadı ve e-Devlet üzerinden de “hak kazanamadınız” ifadesiyle karşılaştım. Devletin bu başvuru bedellerinin iade edileceğini belirtmesine rağmen günlerdir paramı ...

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ konut başvurusu için 16.11.2025 tarihinde yapmış olduğum ödemenin iadesini bir türlü alamıyorum. Ödemeyi Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, TOKİ başvuru sürecinde gerçekleştirdim. İade işlemini internet üzerinden, sistemin yönlendirdiği şekilde defala...

Konya Karatay bölgesinde TOKİ’nin genç kategorisine başvuruda bulundum. Tüm kategorilerim onaylandıktan sonra istenen ücreti IBAN üzerinden nakit olarak yatırdım. Kuraya yalnızca bir gün kala başvurumun iptal edildiğine dair bir SMS aldım; ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ned...

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru ücretini, tarafıma verilen IBAN’a İş Bankası hesabımdan EFT/havale yaparak ödedim. TOKİ’den hak sahibi çıkmadığım için başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum ancak 10 gündür param iade edilmedi. ATM üzerinden iade tutarını almaya çalıştığımda, cep tel...

Kocaeli’de 500 Bin Konut TOKİ projesi için Halkbank hesabıma havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kura seçimleri sonrasında bu 5.000 TL’lik ödemenin iadesini almak için 13.02.2025 tarihinde ve sonrasında defalarca kez başvuru yaptım. İade işlemini yapmak istediğimde sistem “Girmiş olduğunuz T...

E-Devlet üzerinden TOKİ Tekirdağ Çerkezköy projesi kura sonucumu sorguladığımda ekranda “hak sahibi olmadınız, başvurusu süreç devam ediyor” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu ifade, hem hak sahibi olmadığımı söylüyor hem de sürecin devam ettiğini belirtiyor ve bu çelişkili durum nedeniyle ne olduğunu...

Balıkesir Merkez için TOKİ başvuru bedeli 5.000 TL Emlak Katılım internet şubesi üzerinden yatırdım. Kurada bana çıkmadı ve sonrasında başvuru bedelimin iadesi için işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve iade başvurusu oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 gündür aynı...

Nevşehir Göreme’deki TOKİ toplu konut projesi için tarafıma gönderilen şekilde 27.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan 5.000 TL ön ödeme yaptım. 31 Ocak’ta gerçekleştirilen çekilişte hak sahibi olamadım; ancak o tarihten bu yana ödediğim 5.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Günlerdir para iadesi için ...