TOKİ Müşteri Hizmetleri

Antalya’da TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos 2025’te yaptığım TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödedim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma geçmedi. İade için önce şubeye gittim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı s...

TOKİ'den 2024 yılında ev aldım. 20 ay sonra devrini, alt sınıfa uygun şekilde sattıkları evleri Ocak ve Temmuz ayları arasında uygulanan zamlarla birlikte hem anapara hem de taksit oranlarındaki yükselen artışlar nedeniyle devretme kararı aldık. Fakat satarken sağlamaya çalıştıkları ilgi ve alaka, d...

Amasya Merzifon’daki TOKİ projesi için 25.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve para iadesi için TOKİ müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana iadenin 5 gün sonra yapılabileceğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen henüz h...

Mardin 2022 yılında başlatılan 25.000 konut projesinde yedeklerden hak sahibi olarak ismim çıktı. Uzun süre bu projeyi ve bu evi bekledim, ancak sözleşme imzalama sürecini kaçırdığım için hakkımı tamamen kaybettiğim söylendi. Sözleşme tarihleriyle ilgili operatör kaynaklı bir sorun nedeniyle telefo...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL’lik bedelin iadesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 15.11.2025 tarihinde yatırdığım bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi ancak bu linke her girişimde sistem hata kodu veriyor ve işlemi tama...

Sivas Merkez’de Sosyal 500 Bin Konut projesine 19 Kasım’da başvuru yaptım. 21.01.2026 tarihinde saat 16.44’te başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak kayınbabamın üzerine kayıtlı konut bulunmasını gösterdiklerini öğrendim. Ev...

Eşim adına 18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ’ye Şanlıurfa Suruç ilçesi için başvuru yaptık, başvuru sürecimiz tamamlandı ve tahsilat da alındı. Ancak 16 Ocak tarihinde telefonumuza başvurumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 444 86 54 numaralı hattan aradığımız...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvurdum ancak hak kazanamadım. Başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki katılım bedelinin iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını 08.01.2026 tarihinde aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım cevapl...

TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum, kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında yatırdığım ücretin iade edileceği söylendi. Ancak 30 Aralık tarihinden bu yana 9 gün geçmesine rağmen 5.000 TL başvuru ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ilgili birimler ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fa...

Van Muradiye TOKİ projesi için 11.11.2025 tarihinde mobil üzerinden başvuru yaptım; ancak başvurumla ilgili herhangi bir çekiliş numarası göremedim. Hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi ve e-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen başvuru numarası ya da çekiliş numaram görünmüyor. ...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine E-Devlet üzerinden Malatya için dün başvuru yaptık. Başvuru esnasında sistemdeki seçeneklerden dolayı kategoriyi yanlışlıkla engelli olarak işaretledik, aslında “diğer” kategorisini seçmemiz gerekiyordu. Bu durumun basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebileceği...

18 Aralık Perşembe günü TOKİ’nin İstanbul Tuzla arsa projesine başvuru yapmak için sisteme giriş yaptım. Başvuru ekranında çıkan IBAN’a tek seferde, yaklaşık saat 22.00 civarında toplam 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen başvurumu tamamlayamadan sistem kapandı ve başvurum ...

2022 yılında Samsun ili Çarşamba ilçesindeki TOKİ konut projesine emekli kategorisinden, SSK emeklisi olarak başvuru yaptım ve 13 Aralık 2022 günü televizyonlarda açıklanan asil listede ismim emekli kategorisinde kesinlikle asil olarak yer aldı. Yayın sırasında T.C. kimlik numaramın son hanesi, ismi...

03.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında mobil bankacılık üzerinden Ankara’daki TOKİ hesabına 50.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ödeme TOKİ hesabıma bakiye olarak yansımadı ve sistemde görünmüyor. Para hâlâ banka hesabımda bekliyor gibi görünüyor ve bu duru...

TOKİ’nin İstanbul Tuzla Aydınlı 250.000 Konut Projesi kapsamında Ağustos 2025 tarihinde sözleşme yaptım ve yaklaşık 3 aydır taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen, borcumu kapatma tutarının her baktığımda sürekli yükseldiğini görüyorum ve düzenli ödeme yaparken kapama tutarının nede...

İstanbul Sultangazi’de yaptığımız TOKİ konut başvurusu sonrasında, kendilerini TOKİ’den arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından şüpheli bir girişimle karşılaştım. 28.11.2025 tarihinde, yaklaşık 3 kez ve her biri ortalama 3 dakika süren telefon görüşmeleriyle arandım. Arayan kişiler, TOKİ konut ba...

25.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Emlak Katılım mobil şube üzerinden ödeme yaptım. Yatırmam gereken başvuru ücreti 5.000 TL iken, yanlışlıkla toplam 8.100 TL yatırdım ve 3.100 TL fazla ödeme yapmış oldum. Fazla ödediğim bu 3.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri n...

2022 yılından beri e-Devlet sisteminde “İlk Evim Arsa” projesinde hak sahibi olduğuma dair “hak sahibi oldunuz” ibaresi görünüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma ne arsa ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir gelişme oldu; ortada ne arsa var ne de süreç hakkında net bir açık...

Bu şikayeti eşim adına yazıyorum. TOKİ’nin Tuzla 250 bin konut projesinde yapılan kura sonucunda eşime yedek olarak konut çıktı. Ancak daha sonra TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize “konut yok, paranızı geri çekin” denilerek herhangi bir konut hakkımız olmadığı söylendi. Yedek kura ile hak...

TOKİ’nin Isparta’daki arsa projesiyle ilgili ödeme ve kayıt konusunda bilgi almak için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde arama 'arama başarısız' uyarısıyla sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Sadece ilk arsamla ilgili soru sormak, ödeme ve kayıt süreci h...

29.08.2025'de TOKİ’nin Bursa ili Gürsu ilçesi 312 adet konut ve 2 adet 4 dükkanlı projesine, 68668** numaralı başvuru ile başvurdum. Başvurumun kabul edildiğine dair tarafıma gönderilen mesajda, belirtilen IBAN numarasına 10.000 TL yatırmam gerektiği bildirildi. Ben de talimat doğrultusunda 10.000 T...

10 Kasım tarihinde Tokin hesabımı farkında olmadan kapattım ve bu hesabım üzerinden 5000 TL tutarında bir ev satın alımı için ödeme yapmıştım. İstanbul Merkez’de gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş veya müşteri numaram bulunmuyor. Hesabımı kapattıktan sonra Tokin müşteri hizmetl...