Sistemsel Hata Nedeniyle 5.000 TL TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor

Kocaeli ili İzmit, Başiskele ve Kartepe konut kuralarına 5.000 TL TOKİ başvuru bedeli yatırarak katıldım. Kura sonuçlarında adıma konut çıkmadı ve e-Devlet üzerinden de “hak kazanamadınız” ifadesiyle karşılaştım. Devletin bu başvuru bedellerinin iade edileceğini belirtmesine rağmen günlerdir paramı geri alamıyorum.

İade işlemini yapmak istediğimde sistemde sürekli olarak “T. C. Kimlik numarası hatalıdır” veya “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarıları çıkıyor. Hem e-Devlet hem ilgili kanallar üzerinden denememe rağmen süreç ilerlemiyor ve başvuru bedelim hesabıma geri yatırılmıyor.

Konu ile ilgili olarak yetkili birim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi verildi.

Kuralarda hak sahibi olamadığım için yatırmış olduğum 5.000 TL TOKİ başvuru bedelimin, sistemsel hata gerekçesiyle daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.