TOKİ Müşteri Hizmetleri

TOKİ başvuru bedelinin ücretini tekrar almak için bilgilerimi girdiğim zaman, bu T.C. kimliğine ait başvuru bulunamadı yazıyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, ancak çalmıyor. Yardımcı olacak kime ulaşmam lazım? Benim TOKİ müşteri numaram çalmıyor, arama başarısız diyor.

Samsun İlkadım Kıran TOKİ 2. Etap’ta bulunan d18 blok no:3’teki daireme yaklaşık 1,5 yıl önce taşındım. Eve su aboneliğimi aldıktan sonra camların önündeki mermerlerin eğiminin içe doğru verildiğini fark ettik. Bu nedenle yağmurda mermer üzerinde su birikiyor ve içeri doğru akıyor. Balkonda da aynı ...

+1

Rize TOKİ projesi için 14.11.2025 tarihinde Enpara üzerinden 5.000 TL başvuru ödemesi yaptım. Yaklaşık 3 hafta önce sonuçlar açıklandı ve başvurum olumsuz olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte her gün TOKİ müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, telefon dakikalarc...

Antalya’da TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos 2025’te yaptığım TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödedim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma geçmedi. İade için önce şubeye gittim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı s...

TOKİ'den 2024 yılında ev aldım. 20 ay sonra devrini, alt sınıfa uygun şekilde sattıkları evleri Ocak ve Temmuz ayları arasında uygulanan zamlarla birlikte hem anapara hem de taksit oranlarındaki yükselen artışlar nedeniyle devretme kararı aldık. Fakat satarken sağlamaya çalıştıkları ilgi ve alaka, d...

Amasya Merzifon’daki TOKİ projesi için 25.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ve para iadesi için TOKİ müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana iadenin 5 gün sonra yapılabileceğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen henüz h...

Mardin 2022 yılında başlatılan 25.000 konut projesinde yedeklerden hak sahibi olarak ismim çıktı. Uzun süre bu projeyi ve bu evi bekledim, ancak sözleşme imzalama sürecini kaçırdığım için hakkımı tamamen kaybettiğim söylendi. Sözleşme tarihleriyle ilgili operatör kaynaklı bir sorun nedeniyle telefo...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL’lik bedelin iadesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 15.11.2025 tarihinde yatırdığım bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi ancak bu linke her girişimde sistem hata kodu veriyor ve işlemi tama...

Sivas Merkez’de Sosyal 500 Bin Konut projesine 19 Kasım’da başvuru yaptım. 21.01.2026 tarihinde saat 16.44’te başvurumun iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak kayınbabamın üzerine kayıtlı konut bulunmasını gösterdiklerini öğrendim. Ev...

Eşim adına 18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ’ye Şanlıurfa Suruç ilçesi için başvuru yaptık, başvuru sürecimiz tamamlandı ve tahsilat da alındı. Ancak 16 Ocak tarihinde telefonumuza başvurumuzun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 444 86 54 numaralı hattan aradığımız...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvurdum ancak hak kazanamadım. Başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki katılım bedelinin iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını 08.01.2026 tarihinde aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım cevapl...

TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum, kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında yatırdığım ücretin iade edileceği söylendi. Ancak 30 Aralık tarihinden bu yana 9 gün geçmesine rağmen 5.000 TL başvuru ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ilgili birimler ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fa...

Van Muradiye TOKİ projesi için 11.11.2025 tarihinde mobil üzerinden başvuru yaptım; ancak başvurumla ilgili herhangi bir çekiliş numarası göremedim. Hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi ve e-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen başvuru numarası ya da çekiliş numaram görünmüyor. ...

Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir 7. Etap TOKİ’de F2-1 blok, kot 1, 2 numaralı dairenin hak sahibiyim. İki çocuğumla birlikte yıllarca bekledikten sonra sonunda bu daire bize çıktı; ancak bodrum seviyesindeki bu daire, hem konum olarak hem de güvenlik açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Dairem t...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine E-Devlet üzerinden Malatya için dün başvuru yaptık. Başvuru esnasında sistemdeki seçeneklerden dolayı kategoriyi yanlışlıkla engelli olarak işaretledik, aslında “diğer” kategorisini seçmemiz gerekiyordu. Bu durumun basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebileceği...

18 Aralık Perşembe günü TOKİ’nin İstanbul Tuzla arsa projesine başvuru yapmak için sisteme giriş yaptım. Başvuru ekranında çıkan IBAN’a tek seferde, yaklaşık saat 22.00 civarında toplam 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen başvurumu tamamlayamadan sistem kapandı ve başvurum ...

TOKİ’nin müşterek arsa sisteminde, kura çekimi olmadan hak sahibi oldum. Ancak başvuru sürecinde arsayı satın alamadım ve haktan vazgeçtim. Gerçekte herhangi bir arsa satın almamış olmama rağmen, üzerimde arsa görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde arsa satın alma işlemim olmadığı ...

2022 yılında Samsun ili Çarşamba ilçesindeki TOKİ konut projesine emekli kategorisinden, SSK emeklisi olarak başvuru yaptım ve 13 Aralık 2022 günü televizyonlarda açıklanan asil listede ismim emekli kategorisinde kesinlikle asil olarak yer aldı. Yayın sırasında T.C. kimlik numaramın son hanesi, ismi...

03.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında mobil bankacılık üzerinden Ankara’daki TOKİ hesabına 50.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ödeme TOKİ hesabıma bakiye olarak yansımadı ve sistemde görünmüyor. Para hâlâ banka hesabımda bekliyor gibi görünüyor ve bu duru...

TOKİ’nin İstanbul Tuzla Aydınlı 250.000 Konut Projesi kapsamında Ağustos 2025 tarihinde sözleşme yaptım ve yaklaşık 3 aydır taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen, borcumu kapatma tutarının her baktığımda sürekli yükseldiğini görüyorum ve düzenli ödeme yaparken kapama tutarının nede...

İstanbul Sultangazi’de yaptığımız TOKİ konut başvurusu sonrasında, kendilerini TOKİ’den arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından şüpheli bir girişimle karşılaştım. 28.11.2025 tarihinde, yaklaşık 3 kez ve her biri ortalama 3 dakika süren telefon görüşmeleriyle arandım. Arayan kişiler, TOKİ konut ba...