TOKİ Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru ücretini, tarafıma verilen IBAN’a İş Bankası hesabımdan EFT/havale yaparak öded...im. TOKİ’den hak sahibi çıkmadığım için başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum ancak 10 gündür param iade edilmedi. ATM üzerinden iade tutarını almaya çalıştığımda, cep tel...

Kocaeli’de 500 Bin Konut TOKİ projesi için Halkbank hesabıma havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. TOKİ kura seçimleri s...onrasında bu 5.000 TL’lik ödemenin iadesini almak için 13.02.2025 tarihinde ve sonrasında defalarca kez başvuru yaptım. İade işlemini yapmak istediğimde sistem “Girmiş olduğunuz T...

E-Devlet üzerinden TOKİ Tekirdağ Çerkezköy projesi kura sonucumu sorguladığımda ekranda “hak sahibi olmadınız, başvurusu... süreç devam ediyor” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu ifade, hem hak sahibi olmadığımı söylüyor hem de sürecin devam ettiğini belirtiyor ve bu çelişkili durum nedeniyle ne olduğunu...

Balıkesir Merkez için TOKİ başvuru bedeli 5.000 TL Emlak Katılım internet şubesi üzerinden yatırdım. Kurada bana çıkmadı... ve sonrasında başvuru bedelimin iadesi için işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve iade başvurusu oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 gündür aynı...

Nevşehir Göreme’deki TOKİ toplu konut projesi için tarafıma gönderilen şekilde 27.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımda...n 5.000 TL ön ödeme yaptım. 31 Ocak’ta gerçekleştirilen çekilişte hak sahibi olamadım; ancak o tarihten bu yana ödediğim 5.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Günlerdir para iadesi için ...

TOKİ başvuru bedelinin ücretini tekrar almak için bilgilerimi girdiğim zaman, bu T.C. kimliğine ait başvuru bulunamadı y...azıyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, ancak çalmıyor. Yardımcı olacak kime ulaşmam lazım? Benim TOKİ müşteri numaram çalmıyor, arama başarısız diyor.

Rize TOKİ projesi için 14.11.2025 tarihinde Enpara üzerinden 5.000 TL başvuru ödemesi yaptım. Yaklaşık 3 hafta önce sonu...çlar açıklandı ve başvurum olumsuz olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte her gün TOKİ müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, telefon dakikalarc...

Antalya’da TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos 2025’te yaptığım TOKİ başvuru...su için 5.000 TL ödedim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade hala hesabıma geçmedi. İade için önce şubeye gittim, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı s...

TOKİ'den 2024 yılında ev aldım. 20 ay sonra devrini, alt sınıfa uygun şekilde sattıkları evleri Ocak ve Temmuz ayları ar...asında uygulanan zamlarla birlikte hem anapara hem de taksit oranlarındaki yükselen artışlar nedeniyle devretme kararı aldık. Fakat satarken sağlamaya çalıştıkları ilgi ve alaka, d...

Amasya Merzifon’daki TOKİ projesi için 25.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonucunda hak sahibi ...olamadım ve para iadesi için TOKİ müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bana iadenin 5 gün sonra yapılabileceğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen henüz h...

Mardin 2022 yılında başlatılan 25.000 konut projesinde yedeklerden hak sahibi olarak ismim çıktı. Uzun süre bu projeyi v...e bu evi bekledim, ancak sözleşme imzalama sürecini kaçırdığım için hakkımı tamamen kaybettiğim söylendi. Sözleşme tarihleriyle ilgili operatör kaynaklı bir sorun nedeniyle telefo...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL’lik bedelin iadesiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. ...15.11.2025 tarihinde yatırdığım bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi ancak bu linke her girişimde sistem hata kodu veriyor ve işlemi tama...

Sivas Merkez’de Sosyal 500 Bin Konut projesine 19 Kasım’da başvuru yaptım. 21.01.2026 tarihinde saat 16.44’te başvurumun... iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal gerekçesi olarak kayınbabamın üzerine kayıtlı konut bulunmasını gösterdiklerini öğrendim. Ev...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvurdum ancak hak kazanamadım. Başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki katılı...m bedelinin iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını 08.01.2026 tarihinde aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım cevapl...

TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum, kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında yatırdığım ücretin iade edileceği söyl...endi. Ancak 30 Aralık tarihinden bu yana 9 gün geçmesine rağmen 5.000 TL başvuru ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ilgili birimler ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fa...

Van Muradiye TOKİ projesi için 11.11.2025 tarihinde mobil üzerinden başvuru yaptım; ancak başvurumla ilgili herhangi bir... çekiliş numarası göremedim. Hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi ve e-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen başvuru numarası ya da çekiliş numaram görünmüyor. ...

Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir 7. Etap TOKİ’de F2-1 blok, kot 1, 2 numaralı dairenin hak sahibiyim. İki çocuğumla birli...kte yıllarca bekledikten sonra sonunda bu daire bize çıktı; ancak bodrum seviyesindeki bu daire, hem konum olarak hem de güvenlik açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Dairem t...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine E-Devlet üzerinden Malatya için dün başvuru yaptık. Başvuru esnasında sistemdeki... seçeneklerden dolayı kategoriyi yanlışlıkla engelli olarak işaretledik, aslında “diğer” kategorisini seçmemiz gerekiyordu. Bu durumun basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebileceği...

18 Aralık Perşembe günü TOKİ’nin İstanbul Tuzla arsa projesine başvuru yapmak için sisteme giriş yaptım. Başvuru ekranın...da çıkan IBAN’a tek seferde, yaklaşık saat 22.00 civarında toplam 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen başvurumu tamamlayamadan sistem kapandı ve başvurum ...

TOKİ’nin müşterek arsa sisteminde, kura çekimi olmadan hak sahibi oldum. Ancak başvuru sürecinde arsayı satın alamadım v...e haktan vazgeçtim. Gerçekte herhangi bir arsa satın almamış olmama rağmen, üzerimde arsa görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde arsa satın alma işlemim olmadığı ...