Başvuru İadesi İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zonguldak Kozlu’daki TOKİ 500 Bin Konut Sosyal Konut Projesi için yapmış olduğum başvurunun iadesiyle ilgili iki gündür sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin iadesi için Emlak Katılım’ın internet sitesinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin ve tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum.

Başvuru numaram 10000329746579’dur. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de banka şubesine gittim; ancak şubelerden iade ile ilgili herhangi bir bilgi veya işlem ekranına ulaşılamadığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Başvuru iadesi almam gerekirken, sistem hataları ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin, yaşadığım bu erişim ve işlem sorunları dikkate alınarak, bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.