TOKİ Müşteri Hizmetleri

5 Aralık’ta VakıfBank üzerinden TOKİ IBAN’ına online olarak 5.000 TL yatırdım. Daha sonra tarafıma para iadesi yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen aradan 20 gün geçti ve hâlâ paramı alamadım. ATM’lere gittiğimde hem Halkbank hem Ziraat Bankası “böyle bir kayıt bulunamamaktadır” uyarısı veriyor,...

İzmir Menemen Merkez TOKİ projesi için yaptığım 5.000 TL’lik başvuru ücretinin iadesini alamıyorum. İptal işleminden bu yana yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ATM üzerinden iade tutarını çekmeye çalıştığımda ekranda “iade bedeli bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve paramı alamıyorum. Herhangi bi...

10.11.2025 tarihinde TOKİ’nin 500.000 konut projesi kapsamında İzmir Güzelbahçe projesine başvurdum. En az 15 yıldır İzmir’de ikamet etmekteyim ve başvuru sırasında sistemde görünen adresim Konak Ferahlı Mahallesi, İzmir’dir. Buna rağmen başvurum, e-Devlet üzerinden “Başvuru yapılan proje için ikame...

TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesi kapsamında İstanbul için 18.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında verilen bilgilere göre 5.000 TL tutarındaki ön ödeme bedelini de internet üzerinden ödedim ve e-Devlet sisteminde başvuru numaram ile birlikte “başvuru bedeli tahs...

TOKİ’nin “İlk Evim Arsa” projesine 2022 yılında başvurdum ve kura sonuçlarında müstakil arsa için hak sahibi olduğumu gördüm. Ancak e-Devlet üzerinden sadece asil hak sahipliğim görünüyor, bunun dışında sürecin nasıl ilerleyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kazanmış olduğum bu hakkı kayb...

Ankara merkezdeki TOKİ başvurum için ödediğim bedelin iadesini alamıyorum. 2026 yılı Ekim ayında yaptığım 5.000 TL’lik ödemenin iadesi için Halkbank üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde “T. C. Kimlik numarası bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum....

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ Kocaeli başvurumun iadesi için sistemden form doldurmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Onaylama aşamasına geldiğimde sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlemi onaylayamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde a...

TOKİ para iadesi için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerini kullanarak işlem yapmak istiyorum; ancak ATM ekranında T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “telefon ve T.C. Numaranız uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Bugün yaptığım denemelerde de, daha önceki denemelerimde de aynı soru...

Ankara merkezdeki TOKİ konut projesine 15.11.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini ödeyerek işlemi e-Devlet üzerinden sağlıklı bir şekilde tamamladım. E-Devlet’te kaydım hâlâ “ödeme tahsil edildi, süreç devam ediyor” şeklinde görünmesine rağmen, kura günü yani bugün tarafıma “...

TOKİ başvuru ücretimin iadesi için Emlak Katılım ile işlem yapmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde zorlandım. Başvuruyu yapmak ve sonrasında iade sürecini takip edebilmek için önce ATM’yi kullandım, işlem sırasında “sim blokesi” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mobi...

Adana merkez 5000 konut TOKİ projesine 2025 yılında başvuruda bulundum ve bu başvuru kapsamında 5.000 TL ödeme yaptım. Kurada tarafıma konut çıkmadığı için ATM üzerinden para iadesini almak istedim ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. ATM ekranında bilgilerimin yanlış olduğu uyarısını veriyor ...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ Burdur Ağlasun sosyal konut projesine online işlemler yoluyla başvuruda bulundum. Çekiliş günü olan 26 Şubat tarihi itibarıyla hak sahibi olamadım ancak başvuru bedelimin iadesini ATM üzerinden almaya çalıştığımda “başvuru bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaşıyorum. E-...

Silivri TOKİ 2’de bulunan SA/1 75/D numaralı bağımsız iş yeri bölüm sakini olarak, yaklaşık 2 yılı aşkın süredir aidat, temizlik hizmeti ve ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet almadığım birçok kalem için, bu hizmetlerden tam olarak yararlanan kişilerle aynı aidat tutarını ödüyorum. B...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvuru için yaklaşık 3 ay önce 5.000 TL yatırdım. Ancak 2 gün önce ismimin ret listesinde yayınlandığını gördüm ve doğal olarak yatırdığım 5.000 TL’nin iadesini almak istiyorum. Tüm başvuru bilgilerim, dekontlarım ve istenen evraklar eksiksiz olarak elimde mevcut o...

Sakarya Kocaali’deki TOKİ konut projesine 18.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Buna rağmen bugüne kadar ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak TOKİ müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bilgi verilmedi. N...

Ankara Mamak TOKİ başvurum için ödediğim başvuru ücretinin iadesini 2 gündür alamıyorum. Sisteme ve ATM’den istenen tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bu bilgiler ile başvuru bulunamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Başvuruyu yaklaşık 5.000 TL olarak mobil bankacı...

Emlak Katılım internet sitesi üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum; ancak sisteme bilgilerimi girdiğimde tüm bilgilerim için “hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. 17/11/2025 tarihinde 5.000 TL olarak yatırdığım bu başvuru ücretini sistem hatası nedeniyle ger...

Kütahya Emet ilçesi için TOKİ’nin 500.000 konut projesine internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödeyerek başvurdum. Kurada ismim çıkmadı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvuru ücretimi geri alamıyorum. İade işlemini yapmak için banka ATM’sini kullandığımda sistem,...

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum. Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini ...

16.11.2025 tarihinde Bursa merkez Karacabey, Gürsu ve Nilüfer projelerine başvurmak için Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL yatırdım. İşleme ait sorgu numaram 2351798214’tür. 2026 TOKİ kura çekilişlerinde ismim çıkmadı ve bunun üzerine ödediğim bedeli geri almak istedim. An...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaptığım başvuru için ödediğim 5000 TL tutarındaki başvuru ücretini 21.02.2026 tarihinden bu yana geri alamıyorum. Halkbank ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bil...