TOKİ Müşteri Hizmetleri

Çorum Osmancık TOKİ kura sürecinden sonra iade paramı almaya çalışırken 15 gündür sürekli sistem hatası yaşıyorum. ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde para çekme aşamasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda beni bir internet site...

TOKİ İstanbul konut projesine genç kategorisinden başvuruda bulundum. Evliyim ve ne benim ne de ailemin üzerine kayıtlı herhangi bir tapu bulunmamaktadır. Buna rağmen başvurumun, kayınvalidemin üzerine kayıtlı görünen bir tapu nedeniyle iptal edildiğine dair 20/04/2026 tarihinde SMS aldım. TOKİ müş...

24.11.2025 tarihinde saat 12:51'de Ziraat Bankası üzerinden İstanbul Arnavutköy TOKİ projesi için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Daha sonra kuraya hak kazanamadığıma dair mesaj geldi; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir başvuru ücreti iadesi yapılmadı. e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ...

Bugün saat 17.00 civarında babam, kendisini TOKİ’den aradığını söyleyen kişiler tarafından 0535********42 numaralı hattan telefonla aranmıştır. Arayanlar TOKİ adına işlem yaptıklarını söyleyerek para gönderimi talebinde bulunmuşlardır. Babam yaşlı ve kalp hastası olduğu için bu arama sırasında oldu...

TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap ...

11.11.2025 tarihinde TOKİ ödemem için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL’yi havale yoluyla bankaya gönderdim. Bu ödemenin iadesiyle ilgili süreçte, aradan uzun zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım bu gecikme, TOKİ sürecinde hak kaybına neden olabileceği için beni ciddi ş...

TOKİ’ye yaptığımız başvuru sonrasında evde 3 kişi için yatırılmış olan toplam 15.000 TL’lik iade parasını bir türlü alamıyoruz. Ziraat Bankası’nın da Halkbank’ın da ATM’lerini defalarca denedik; her seferinde “yanlış numara” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Ne IBAN üzerinden ne de ...

İzmir Bergama 1000/250000 TOKİ projesinde engelli kategorisinde hak sahibi olarak asil listede yer alıyorum. Ancak sözleşme süresi içinde maddi imkansızlık nedeniyle peşinatı ödeyemedim ve bu yüzden sözleşme imzalayamadım. Şu anda peşinat tutarını tamamen hazırladım, e-Devlet sisteminde de hâlâ “asi...

İzmir’deki 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve kurası 6 Mart tarihinde çekildi. Sonuçlarda hak sahibi olmadığım, yani kurada çıkmadığım yazıyor. Buna rağmen başvuru sırasında ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Başvurumu IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptım ve ödeme dekontum elimde m...

Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır TOKİ iademi almaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “Hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda ve defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da diğer kanallara ul...

İzmir Urla 500 Konut TOKİ projesine yaptığım başvuru sonucunda konut çıkmadığı için başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin iadesini bekliyorum. 6 Mart’tan bu yana ödeme yapılmadı. Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerini aradım, en geç pazartesi ya da salı günü hesabıma yatacağı söylendi ancak verilen tarih...

Kocaeli Derince’deki TOKİ başvurum için ödemiş olduğum 5.000 TL’lik tutarın iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. TOKİ başvuru numaram 7245917’dir. Ziraat Bankası bankamatiklerinden iade almaya çalıştığımda “iadeniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Kart ve hesap benim adıma kayıtlı olmasına ra...

İstanbul’daki 500 bin sosyal konut projesine başvurdum. 8 Aralık 2024 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım ve buna ait dekontum mevcut. 10 Mart’ta gelen SMS ile kurada hak kazanamadığımı öğrendim. Bu aşamadan sonra paramı geri alabilmek için hem ATM üzerinden hem de sistem üzerinden işlem yapmak isted...

TOKİ sosyal konut projesine 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve tarafıma iletilen IBAN’a Yapı Kredi’deki hesabımdan, TOKİ için açılan özel hesap üzerinden 5.000 TL başvuru bedelini gönderdim. Ücret hesabımdan çıktı, ancak TOKİ kura başvurum 3 Mart tarihinde reddedilmesine rağmen yaklaşık bir aydı...

Bursa‑Ankara Yolu Caddesi üzerindeki Emlak Katılım ATM’sinden TOKİ başvuru iademi almam gerekiyor; ancak ATM üzerinden işlem yapamıyorum. ATM’de TOKİ başvuru iadesi menüsüne girip tıkladığımda önce T.C. kimlik numaramı istiyor, ardından cep telefonu numaramı giriyorum; fakat bu adımlardan sonra işle...

C**** B**** adına TOKİ’nin konut projesine başvuru yapıldı ve 17 Aralık 2025 tarihinde banka üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırıldı. 9 Mart tarihinde yapılan kura sonucunda tarafımıza ev çıkmadı, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşı başvuru bedeli hâlâ hesabımıza iade edilmedi. İade süreci...

TOKİ sosyal konut projesine başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay önce tarafıma iletilen IBAN’a Kuveyt’teki hesabımdan 5.000 TL başvuru bedelini, TOKİ için açılan özel hesap üzerinden gönderdim. Ücret hesabımdan çıktı, ancak TOKİ kura başvurum reddedilmesine rağmen bir aydır bu ücret tarafıma iade edilm...

Ankara Sincan için yapılan 500.000 konut TOKİ başvuruma ait ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. 09.03.2026 tarihinden beri sistem üzerinden iade almaya çalışıyorum; ancak T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. He...

Kocaeli Gebze TOKİ konut projesine yaptığım başvurunun kabul edilmemesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim, ancak başvurumun Şubat ayında kabul olmadığı ortaya çıktıktan sonra da hesabıma hiçbi...