TOKİ Başvurusu Sisteminde Görünmüyor, 12.000 TL İadem Alınamıyor

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Tekirdağ‑Süleymanpaşa için yaptığım başvuruya ilişkin para iadesini Halkbank internet bankacılığı üzerinden almaya çalışıyorum. 17 Kasım’da yatırdığım 5.000 TL, yanlışlıkla yatırdığım ek 2.000 TL ve annemin adına yatırdığım 5.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL başvuru bedeline ait dekontlarım elimde olmasına rağmen, Halkbank internet bankacılığı ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “TOKİ başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorun 13 Şubat’tan beri devam ediyor ve bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sistemde başvurum görünmediği için para iademi alamıyorum. Başvuru ve dekont numaralarım elimde mevcut olmasına rağmen, sistemde başvurum yokmuş gibi davranılması nedeniyle mağdur durumdayım.

TOKİ müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; ancak çok uzun süre bekletildiğim için kimseye bağlanamıyorum ve ne başvurumla ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem yatırdığım toplam 12.000 TL’nin bir an önce iade edilmesini, hem de Halkbank ve TOKİ sistemlerinde görülen bu “başvuru bulunamamaktadır” hatasının incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.