TOKİ Müşteri Hizmetleri

2025 Gaziantep Nizip Üç Çocuklu Aile Projesi’ne üç çocuğum olmasına rağmen başvurum, bir çocuğumun 18 yaşını geçtiği gerekçesiyle 14 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden reddedildi. Oysa üç çocuğum da halen aynı evde yaşamaktadır; biri ilköğretim, biri ortaöğretim öğrencisi, diğeri ise üniversiteye ha...

10 Kasım’da İstanbul’daki 100.000 Konut Projesi’ne başvuru yaptım. Başvuru sonrası SMS ile IBAN bilgisinin tarafıma iletileceği bildirildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Bu sü...

2022 yılında Ankara’daki TOKİ projesine, şehit ailesi ve gaziler kategorisinden 6225752 numaralı başvurumu yaptım. Ancak başvurum üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “devam ediyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir hak sahipliği kazanamadım. Bu nedenle yeni projelere başvuru yapmak is...

Babam hem engelli hem de emekli bir birey olarak İstanbul’daki TOKİ 500.000 konut projesine başvurmak istemektedir. Ancak başvuru koşullarıyla ilgili olarak özellikle “hem engelli hem de emekli olan bir kişi hangi kategoriden başvurmalı” sorusuna dair yeterli bilgiye ulaşamıyoruz. 11 Kasım 2025 tar...

İstanbul 500000 Konut TOKİ projesine bugün e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurumun, daha önceden TOKİ’den arsa aldığım gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Şu ana kadar üzerime kayıtlı hiçbir ev ya da arsa bulunmamaktadır ve daha önce TOKİ’den herhangi bir taşınmaz almadım. Başvuru num...

12/10/2022 tarihli ve 202201288 numaralı Ağrı/Patnos İlkevim Müstakil Arsa Projesi'ne başvurdum ve başvuru sırasında 500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 yıl boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihi olarak belirtilen Haziran 2025'e kadar da arsam teslim edilmedi. Bu süre...

TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında Sakarya Akyazı’dan müşteri hizmetlerine ulaşmak için 3 gündür arama yapıyorum. Ancak müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Başka bir iletişim kanalım olmadığı için sadece telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Acil...

2022 yılı İstanbul Tuzla TOKİ çekilişi için başvuru yaptım ve başvuru numaram 6615762’dir. Çekiliş sonrası para iadesini bankadan aldım, hatta bankadan iade alındığına dair resmi dekont da verildi. Ancak TOKİ’nin sisteminde hâlâ para iadesi alınmamış olarak görünüyor. Bu nedenle yeni başvuru yapamıy...

Kocaeli Gebze’deki TOKİ projesine başvuru yaptım. Başvuru numaram: 10000336364270. Sistemsel bir hata nedeniyle başvurum reddedildi. İkametgah şartını sağlıyor olmama rağmen, başvuru sırasında sistemde ikametgah adresim boş olarak görünüyor. Oysa dört yıldır aynı adreste ikamet ediyorum ve bu konuda...

10.11.2025'de İstanbul 5000 Konut Projesi için başvurumu tamamladım. Başvuru sonrası 48 saat içinde tarafıma ödeme yapmam için IBAN bilgisinin SMS yoluyla iletileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS veya bilgi gelmedi. Başvuru numaram: 10000325267515. 5000 T...

13/11/2025 tarihinde İstanbul’daki TOKİ başvurum, başvuru numaram 100***16286 ile “en az 3 çocuk şartı sağlanamadı” ve “hayatta bekar 18 yaş sağlanamadı” gerekçeleriyle reddedildi. Oysa başvurumda üç kız çocuğumun bilgilerini eksiksiz olarak sisteme girdim ve herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. B...

Afyonkarahisar’daki TOKİ 500 bin konut projesine başvuru yapmak istiyorum. T. C. Kimlik numaramın sonu 6 ile bittiği için bugün e-Devlet üzerinden başvuru hakkım bulunuyordu. Ancak, gün içinde hem bilgisayardan hem de telefondan defalarca denememe rağmen “Yeni başvuru” sekmesine tıkladığımda sayfa a...

2022 yılında Adana’daki TOKİ projesine yaptığım başvurumun sistemde hâlâ kapanmamış olması nedeniyle, 2025 500 Bin Konut Projesi’ne yeni başvuru yapamıyorum. Başvuru ekranında, eski başvurumun açık olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor ve başvuru sürecim reddediliyor. Bu durum dün itibarıyla başladı ve b...

16/01/2018 tarihinde Ankara Kuzeykent TOKİ projesinden Halkbank aracılığıyla devir yoluyla konut sahibi oldum. Şu anda 500 bin sosyal konut projesine başvuru yaptım ve e-Devlet sisteminde “Devir” ibaresi dışında herhangi bir uyarı veya kısıtlama mesajı bulunmamaktadır. Başvuru işlemlerimi tamamladım...

13.11.2025 tarihinde Antalya’daki TOKİ projesine başvuru yaptım. E-devlet üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde “Başvurunuz devam ediyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Başvuru numaram: 7132946. Tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak bana sade...

TOKİ’nin İstanbul’daki 5000 Konut Projesi’ne kendi adıma başvurdum. Ancak başvurum, “baba üzerinde TOKİ’den ev olduğu” gerekçesiyle 13.11.2025 tarihinde reddedildi. Oysa babamın TOKİ’den ev sahibi olması, benim ayrı bir birey olarak ev sahibi olmamı ve başvuru hakkımı engellememeli. Bu durum ailemiz...

Mardin Merkez 5000 Konut TOKİ projesine başvuru yapmak istiyorum. 29 yaşındayım, evliyim ve bir çocuk sahibiyim. Bekâr kardeşim genç kategorisinden başvuru yaptı. Ancak başvuru koşulları konusunda kafam çok karışık. Anne ve babaya bağlı olup olmadığım, evli olduğum için bağımsız sayılıp sayılmadığım...

19.09.2022 tarihinde Erzurum 1120/250000 sosyal konut projesine, 3460509 başvuru numarası ile 500 TL yatırarak başvurdum. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun durumu hakkında bilgi alamadım. Ayrıca, yatırdığım para zamanla enflasyon karşısında değer kaybetti v...

TOKİ’nin 500 bin konut projesi kapsamında Kocaeli İzmit için başvuru yaptım. Başvurum (Başvuru No: 1000032532****) 10 Kasım 2025 tarihinde saat 11.30’da, hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurudan yalnızca 1,5 saat sonra reddedildi. Başvuru ekranında herhangi bir açıklama yer almadı. Başvurunun ilk gü...

12.11.2025 tarihinde Sancaktepe Sarıgazi’deki 5000 Konut TOKİ projesine, emekli eşiyim olarak kendi adıma başvuru yaptım. Başvurum, “Emekli kategorisine yalnızca emeklinin kendisi ve eşi başvurabilir” gerekçesiyle reddedildi. Oysa başvuru şartlarında emeklinin kendisi ve eşinin başvuru yapabileceği ...

2022 yılında TOKİ 250.000 Konut Projesi’ne başvuru yaptım. Başvurunun ardından 500 TL başvuru ücretinin iadesini Halkbank’tan aldım. Ancak sistemde başvurum hâlâ “süreç devam ediyor” olarak gözüküyor. Bu nedenle yeni başvurum reddediliyor ve başvuru yapmam engelleniyor. Konu ile ilgili TOKİ’nin müş...

11.11.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Ancak başvurumun reddedildiğine dair bir bildirim aldım ve gerekçe olarak “arsa aldığınız için başvurunuz reddedilmiştir” ifadesi yer aldı. Oysa daha önce TOKİ’den herhangi bir arsa almadım. Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve bu...