TOKİ Başvuru İadesi İçin ATM’lerde Tekrarlayan Teknik Hatalar Ve Canlı Destek Eksikliği

TOKİ başvuru iadesini almak için bugün Diyarbakır Kayapınar’daki tüm ATM’leri tek tek denememe rağmen hiçbirinden işlem yapamadım. E-Devlet üzerinde başvuru bilgilerim eksiksiz görünmesine rağmen, ATM’ler teknik hata vererek işlemi tamamlamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası ATM’lerinde işlem denediğimde sistem telefon numaramı hatalı gösteriyor, Halkbank ATM’sinde denediğimde ise "T. C. Kimlik numarasına ait başvuru yoktur" şeklinde uyarı alıyorum. Aynı gün, aynı bilgilerle her iki bankanın ATM’sinde de farklı hatalar alıyorum ve bu nedenle TOKİ başvuru iadesi ödemesini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine bankaların müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, herhangi bir canlı destek ya da sorunu çözecek bir bağlantı sağlanmıyor ve doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Hem ATM’lerdeki teknik sorunlar hem de telefon bankacılığı üzerinden destek alamamam sebebiyle, TOKİ iade ödememi zamanında alamıyorum.

TOKİ başvuru iadesine ilişkin bu teknik problemin acilen giderilmesini, sistemlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak telefon numarası ve T. C. Kimlik numarası kaynaklı bu hataların düzeltilmesini ve iade ödememin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.