Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor Ve Telefon Numarası Yanlış Girildi

Kütahya Emet ilçesi için TOKİ’nin 500.000 konut projesine internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödeyerek başvurdum. Kurada ismim çıkmadı ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvuru ücretimi geri alamıyorum.

İade işlemini yapmak için banka ATM’sini kullandığımda sistem, telefon numaramı yanlış görerek işlemi kabul etmiyor. Numaranın kim tarafından yanlış girildiğini bilmiyorum ancak bu hata yüzünden paramı alamıyorum. TOKİ müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece müzik dinletilip hatta bekletiliyorum ve bir süre sonra sistemden atılıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem yatırdığım başvuru ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini hem de sistemde yanlış görünen telefon numaramın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.