TOKİ Müşteri Hizmetleri

TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap ...

11.11.2025 tarihinde TOKİ ödemem için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL’yi havale yoluyla bankaya gönderdim. Bu ödemenin iadesiyle ilgili süreçte, aradan uzun zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaşadığım bu gecikme, TOKİ sürecinde hak kaybına neden olabileceği için beni ciddi ş...

TOKİ’ye yaptığımız başvuru sonrasında evde 3 kişi için yatırılmış olan toplam 15.000 TL’lik iade parasını bir türlü alamıyoruz. Ziraat Bankası’nın da Halkbank’ın da ATM’lerini defalarca denedik; her seferinde “yanlış numara” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Ne IBAN üzerinden ne de ...

İzmir Bergama 1000/250000 TOKİ projesinde engelli kategorisinde hak sahibi olarak asil listede yer alıyorum. Ancak sözleşme süresi içinde maddi imkansızlık nedeniyle peşinatı ödeyemedim ve bu yüzden sözleşme imzalayamadım. Şu anda peşinat tutarını tamamen hazırladım, e-Devlet sisteminde de hâlâ “asi...

İzmir’deki 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve kurası 6 Mart tarihinde çekildi. Sonuçlarda hak sahibi olmadığım, yani kurada çıkmadığım yazıyor. Buna rağmen başvuru sırasında ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Başvurumu IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yaptım ve ödeme dekontum elimde m...

Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır TOKİ iademi almaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “Hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda ve defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da diğer kanallara ul...

İzmir Urla 500 Konut TOKİ projesine yaptığım başvuru sonucunda konut çıkmadığı için başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin iadesini bekliyorum. 6 Mart’tan bu yana ödeme yapılmadı. Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerini aradım, en geç pazartesi ya da salı günü hesabıma yatacağı söylendi ancak verilen tarih...

Kocaeli Derince’deki TOKİ başvurum için ödemiş olduğum 5.000 TL’lik tutarın iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. TOKİ başvuru numaram 7245917’dir. Ziraat Bankası bankamatiklerinden iade almaya çalıştığımda “iadeniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Kart ve hesap benim adıma kayıtlı olmasına ra...

İstanbul’daki 500 bin sosyal konut projesine başvurdum. 8 Aralık 2024 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım ve buna ait dekontum mevcut. 10 Mart’ta gelen SMS ile kurada hak kazanamadığımı öğrendim. Bu aşamadan sonra paramı geri alabilmek için hem ATM üzerinden hem de sistem üzerinden işlem yapmak isted...

TOKİ sosyal konut projesine 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve tarafıma iletilen IBAN’a Yapı Kredi’deki hesabımdan, TOKİ için açılan özel hesap üzerinden 5.000 TL başvuru bedelini gönderdim. Ücret hesabımdan çıktı, ancak TOKİ kura başvurum 3 Mart tarihinde reddedilmesine rağmen yaklaşık bir aydı...

Bursa‑Ankara Yolu Caddesi üzerindeki Emlak Katılım ATM’sinden TOKİ başvuru iademi almam gerekiyor; ancak ATM üzerinden işlem yapamıyorum. ATM’de TOKİ başvuru iadesi menüsüne girip tıkladığımda önce T.C. kimlik numaramı istiyor, ardından cep telefonu numaramı giriyorum; fakat bu adımlardan sonra işle...

C**** B**** adına TOKİ’nin konut projesine başvuru yapıldı ve 17 Aralık 2025 tarihinde banka üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırıldı. 9 Mart tarihinde yapılan kura sonucunda tarafımıza ev çıkmadı, buna rağmen aradan zaman geçmesine karşı başvuru bedeli hâlâ hesabımıza iade edilmedi. İade süreci...

TOKİ sosyal konut projesine başvuru yaptım ve yaklaşık bir ay önce tarafıma iletilen IBAN’a Kuveyt’teki hesabımdan 5.000 TL başvuru bedelini, TOKİ için açılan özel hesap üzerinden gönderdim. Ücret hesabımdan çıktı, ancak TOKİ kura başvurum reddedilmesine rağmen bir aydır bu ücret tarafıma iade edilm...

Ankara Sincan için yapılan 500.000 konut TOKİ başvuruma ait ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. 09.03.2026 tarihinden beri sistem üzerinden iade almaya çalışıyorum; ancak T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. He...

Kocaeli Gebze TOKİ konut projesine yaptığım başvurunun kabul edilmemesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim, ancak başvurumun Şubat ayında kabul olmadığı ortaya çıktıktan sonra da hesabıma hiçbi...

TOKİ Muğla Sosyal Konut projesi için yatırdığım başvuru bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Para iadesini almak için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerini kullanarak işlem yapmak istedim; ancak ATM ekranında T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde sistem sürekl...

İstanbul merkezdeki TOKİ 500.000 konut projesine 15.11.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini ödeyerek işlemi e-Devlet üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen, e-Devlet’te kaydım hâlâ “ödeme tahsil edildi, süreç devam ediyor” şeklinde görünürken, kura çekilmeden ...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesi İzmir kurasında ciddi bir hata ile karşılaştığımı düşünüyorum. Bana 7 haneli 7410886 sıra numarası verildi, ancak kura çekiminde 6 haneli sayaç üzerinden işlem yapıldığını ve bu nedenle benim numaramın kuraya dahil edilmediğini fark ettim. Yani sistem 6 haneli s...

Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Ve Durum Bilgisi Talebi Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaklaşık 5.000 TL (beş bin Türk lirası) başvuru ücreti ödedim. 07.03.2026 tarihinden itibaren para iadesiyle ilgili işlem yapmak istediğimde sistemde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik ...