TOKİ Müşteri Hizmetleri

Elazığ Karakoçan TOKİ sosyal konut projesinden hak sahibi olmuştum. %10 peşinat olarak 304.000 TL yatırdım, ardından ayl...ık 11.365 TL’den başlayan 6 aylık taksitlerimi ve bunun yanında konutla ilgili poliçe, kasko ve vergi ödemelerini de düzenli olarak yaptım. Toplamda yaklaşık 385–390 bin tl civarın...

TOKİ Maltepe Atışalanı 1. Etap’ta Tip 4 daire için hak sahibi olarak yaklaşık 1 senedir düzenli şekilde taksit ödemesi y...apıyoruz. Buna rağmen konutların ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hâlâ net bir tarih verilmiyor. Senelerdir bekleyen insanlar olarak hepimiz işimizi, okulumuzu, hayat düzenimizi...

TOKİ kapsamında yaptığım ödemenin iadesi 25.04.2026 tarihinden bu yana tarafıma yapılmadı. Ödemeyi e-Devlet üzerinden ge...rçekleştirdim ve TOKİ iadesi olarak hesabıma geri dönmesi gereken yaklaşık 5.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapıl...

13.12.2025 tarihinde TOKİ’nin İstanbul sosyal konut projesine başvuru yaptım. İlk değerlendirme sonrasında kuraya hak ka...zananlar arasında olmadığım için başvurum reddedildi. Buna rağmen e-Devlet üzerinde ücret tahsil edildi olarak görünmesine karşın, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi Ya...

Malatya Yeşilyurt TOKİ İkizce 2. Bölge 6. Etap 2. Kısım’daki dairem için aidat ve avans ödemesini emlakyonetim.yonetisim....com adresindeki emlak yönetimi online ödeme sistemi üzerinden kredi kartıyla yapmak istiyorum; ancak sistem ödeme sayfasına bile geçmeden sürekli hata veriyor. Siteye giriş yaptı...

İstanbul TOKİ projesi için 20.11.2025 tarihinde Enpara üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Aynı proje kapsamında b...aşvuru yapan pek çok kişinin ücretleri hesaplarına iade edilmiş olmasına rağmen, benim yatırdığım 5.000 TL bugüne kadar tarafıma geri ödenmedi ve bu süreçle ilgili ne SMS ne e-post...

Yaklaşık 7 ay önce TOKİ’nin Gaziantep ili Nizip projesi için başvuruda bulundum ve başvuru bedeli olarak 5.000 TL’yi ban...ka havalesi ile ödedim. Daha sonra başvurum iptal edildi ve bu durumla ilgili bana SMS ile bildirim yapıldı. Aradan 4–5 ay geçmesine rağmen ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmed...

İstanbul’daki TOKİ 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve 5.000 TL ön ödememi yaptım. Kura sonuçlarının açıklandığı... söylendikten sonra e-Devlet üzerinden ihale durumumu kontrol ettiğimde hiçbir bilgi görünmediğini fark ettim. Kurban Bayramı arifesinden iki gün önce bankaya giderek durumu sordu...

TOKİ Şanlıurfa Karaköprü Aşık Mahallesi 4. Etap e Blok e-12 dairesinde hak sahibi olduğum 3+1 konutumun anahtar teslimi ...için 07 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 12:30 civarında gittiğimde, dairede birden fazla ciddi sorun olduğunu gördüm. Bu nedenle konutumu bu haliyle teslim almak istemiyorum. Daired...

TOKİ’den alacağım iade ödemesi 15 günü aşkın süredir hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim. TOKİ iadesi olarak yapılm...ası gereken bu ödeme için başvurum ve T. C. Kimlik bilgilerimle kayıtlı işlemim bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Konu ile ilgili henüz TOKİ müşte...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaptığım başvuru kapsamında ödediğim 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretini 21.02.2026 t...arihinden bu yana geri alamıyorum. Halkbank ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iade talebinde bulunmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmedi ve tar...

TOKİ’nin Bursa Nilüfer projesi için yaptığım başvurunun ücret iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. 5.000 TL’lik başvuru... bedelimi ATM üzerinden çekmem gerektiği söylendi, ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen iade tutarı ATM’de görünmüyor. Banka müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde ...

Hatay D**** O****** 2. Etap Daire 13’ü 11.12.2025 tarihinde teslim aldım; ancak dairedeki inşaat kusurları nedeniyle hâl...â oturulamayacak durumda. Duvarda yoğun rutubet, antre kenarlarında duvarların yarısına kadar küf oluşumu var, girişlerde su sızıntıları oluyor ve kapı ile pencerelerin kenarlarınd...

İstanbul 100.000 TOKİ projesi kapsamında yaptığım başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesiyle ilgili ciddi bir ...sorun yaşıyorum. Halkbank üzerinden yaptığım işlemle ilgili olarak bankaya baktığımda başvurum hiç yokmuş gibi görünmekte, bu nedenle para iadesi de alamıyorum. TOKİ başvuruma dair...

Toplu Konut İdaresi’nin konut başvurusu için QNB Finansbank üzerinden yaptığım 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini al...mak istiyorum; ancak 04.05.2026 tarihinden bu yana sistem hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İade talebini oluşturmak için her sisteme girişimde sürekli hata alıyorum...

Toplu Konut İdaresi’nin konut başvurusu için yaptığım ödemenin iadesini alm...ak istiyorum ancak yaklaşık dört gündür sistem hatası nedeniyle bu işlemi g...

İstanbul Arnavutköy TOKİ konut projesine 14 Kasım 2025 tarihinde yaptığım başvuruda kurada hak kazanamadım. Bu nedenle b...aşvuru ücretimin iade edilmesi gerekiyordu ancak 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana paramı geri alamıyorum. İadenin yapılacağı banka Halkbank olduğu için ATM üzerinden işlem yapmayı...

İstanbul 500 Bin Konut Projesi kapsamında yapılan kura çekimine katılım ücreti olarak 5.000 TL’yi 19.12.2025 tarihinde G...aranti mobil bankacılık hesabımdan havale yoluyla TOKİ hesabına gönderdim. Kura sonuçlarında adım çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. E-Devlet üzerinden ...

TOKİ kura başvurusu için yatırdığım 5.000 TL, kura 25 Nisan’da çekilip adıma konut çıkmamasına rağmen hâlâ hesabıma iade... edilmedi. Devlette sistem üzerinde paramın iade edilmiş göründüğünü görüyorum ancak Garanti BBVA nezdinde, İstanbul Beylikdüzü şubesindeki hesabıma para geçmemiş durumda. Devlet ...

TOKİ başvuru iade ücretimi Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 1,5 haftadır almaya çalışıyorum ancak ATM üzerinden sürekli... “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Kayıtlı telefon numaramda hiçbir değişiklik yapmadığım halde sistem numaramı hatalı gösteriyor. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetle...

Elazığ Merkez Cahit Dalokay Caddesi Karşıyaka TOKİ a1-3 Blok Kat 2 No 16 adresindeki, kendi adıma kayıtlı elektrik abone...liğimin feshi için 27.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen elektrik kesme ve abonelik fesih işlemi hâlâ gerçekleşt...

İstanbul 500 bin konut projesi kapsamında TOKİ başvurusunda bulunduk. İki farklı bankadan, hem kendi adıma hem de oğlum ...adına başvuru yaptım. Ziraat Bankası üzerinden yaptığım başvurudaki 5.000 TL başvuru bedeli kuralar biter bitmez hemen iade edildi. Ancak Garanti Bankası üzerinden yaptığım ve oğlu...