TOKİ Müşteri Hizmetleri

İstanbul’daki TOKİ 500 bin sosyal konut projesine başvurdum ve 5.000 TL ön ödememi yaptım. Kura sonuçlarının açıklandığı söylendikten sonra e-Devlet üzerinden ihale durumumu kontrol ettiğimde hiçbir bilgi görünmediğini fark ettim. Kurban Bayramı arifesinden iki gün önce bankaya giderek durumu sordu...

TOKİ Şanlıurfa Karaköprü Aşık Mahallesi 4. Etap e Blok e-12 dairesinde hak sahibi olduğum 3+1 konutumun anahtar teslimi için 07 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 12:30 civarında gittiğimde, dairede birden fazla ciddi sorun olduğunu gördüm. Bu nedenle konutumu bu haliyle teslim almak istemiyorum. Daired...

+4

TOKİ’den alacağım iade ödemesi 15 günü aşkın süredir hesabıma yatırılmadığı için şikayetçiyim. TOKİ iadesi olarak yapılması gereken bu ödeme için başvurum ve T. C. Kimlik bilgilerimle kayıtlı işlemim bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Konu ile ilgili henüz TOKİ müşte...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaptığım başvuru kapsamında ödediğim 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretini 21.02.2026 tarihinden bu yana geri alamıyorum. Halkbank ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iade talebinde bulunmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmedi ve tar...

TOKİ’nin Bursa Nilüfer projesi için yaptığım başvurunun ücret iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. 5.000 TL’lik başvuru bedelimi ATM üzerinden çekmem gerektiği söylendi, ancak bu süre boyunca defalarca denememe rağmen iade tutarı ATM’de görünmüyor. Banka müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde ...

Hatay D**** O****** 2. Etap Daire 13’ü 11.12.2025 tarihinde teslim aldım; ancak dairedeki inşaat kusurları nedeniyle hâlâ oturulamayacak durumda. Duvarda yoğun rutubet, antre kenarlarında duvarların yarısına kadar küf oluşumu var, girişlerde su sızıntıları oluyor ve kapı ile pencerelerin kenarlarınd...

İstanbul 100.000 TOKİ projesi kapsamında yaptığım başvuruya ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Halkbank üzerinden yaptığım işlemle ilgili olarak bankaya baktığımda başvurum hiç yokmuş gibi görünmekte, bu nedenle para iadesi de alamıyorum. TOKİ başvuruma dair...

Toplu Konut İdaresi’nin konut başvurusu için QNB Finansbank üzerinden yaptığım 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini almak istiyorum; ancak 04.05.2026 tarihinden bu yana sistem hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İade talebini oluşturmak için her sisteme girişimde sürekli hata alıyorum...

İstanbul Arnavutköy TOKİ konut projesine 14 Kasım 2025 tarihinde yaptığım başvuruda kurada hak kazanamadım. Bu nedenle başvuru ücretimin iade edilmesi gerekiyordu ancak 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana paramı geri alamıyorum. İadenin yapılacağı banka Halkbank olduğu için ATM üzerinden işlem yapmayı...

İstanbul 500 Bin Konut Projesi kapsamında yapılan kura çekimine katılım ücreti olarak 5.000 TL’yi 19.12.2025 tarihinde Garanti mobil bankacılık hesabımdan havale yoluyla TOKİ hesabına gönderdim. Kura sonuçlarında adım çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. E-Devlet üzerinden ...

TOKİ kura başvurusu için yatırdığım 5.000 TL, kura 25 Nisan’da çekilip adıma konut çıkmamasına rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Devlette sistem üzerinde paramın iade edilmiş göründüğünü görüyorum ancak Garanti BBVA nezdinde, İstanbul Beylikdüzü şubesindeki hesabıma para geçmemiş durumda. Devlet ...

TOKİ başvuru iade ücretimi Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 1,5 haftadır almaya çalışıyorum ancak ATM üzerinden sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Kayıtlı telefon numaramda hiçbir değişiklik yapmadığım halde sistem numaramı hatalı gösteriyor. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetle...

Elazığ Merkez Cahit Dalokay Caddesi Karşıyaka TOKİ a1-3 Blok Kat 2 No 16 adresindeki, kendi adıma kayıtlı elektrik aboneliğimin feshi için 27.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen elektrik kesme ve abonelik fesih işlemi hâlâ gerçekleşt...

İstanbul 500 bin konut projesi kapsamında TOKİ başvurusunda bulunduk. İki farklı bankadan, hem kendi adıma hem de oğlum adına başvuru yaptım. Ziraat Bankası üzerinden yaptığım başvurudaki 5.000 TL başvuru bedeli kuralar biter bitmez hemen iade edildi. Ancak Garanti Bankası üzerinden yaptığım ve oğlu...

İstanbul 100.000 Konut Projesi kapsamında diğer kategoriden TOKİ’ye başvuru yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini EFT ile ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım ancak iade talebinde bulunduğumda sistem “bu T. C.’ye ait başvuru yoktur” uyarısı veriyor ve paramı alamıyorum. Bugün TOKİ müşteri hizme...

Batman Hasankeyf 200/250 000 Sosyal Konut Projesi’ne 27.09.2022 tarihinde başvurdum ve yapılan kura sonucunda asil olarak 3+1 daire hakkı kazandım. Ancak 03.02.2026–10.02.2026 tarihleri arasında yapılması gereken sözleşme işlemlerini, tamamen elimde olmayan nedenler sebebiyle kaçırdım. Ocak 2026’da...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine 24 Kasım 2025 tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL ödeyerek başvuru yaptım. Son 3 gündür hem internet üzerinden hem de ATM’den başvuru iadesi almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “T. C. Kimliğe ait başvuru bulunmamıştır” uyarısını veriyor ve iade işlemini gerçek...

Emlak Konut TOKİ üzerinden yapmam gereken iade işleminde birkaç gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. İade işlemi sırasında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, ekrandaki güvenlik kodunu da defalarca dikkatlice kontrol ettiğim halde sistem kodu sürekli yanlış gösteriyor ve bu nedenle iademi alamıyo...

18 Aralık tarihinde TOKİ Sosyal Konut Projesi başvurusu için 5.000 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden yatırdım. Sonuçlar açıklandı ve tarafıma ev çıkmadığı için bu tutarın iadesini almak istiyorum. Ancak güncel ve doğru olan telefon numaramı kullanmama rağmen sistem üzerinden paramı geri alamıyorum. Ha...

İstanbul’daki TOKİ başvurumla ilgili kura sürecinde yaşadığım bir sistem hatasını bildirmek istiyorum. Hem benim hem de kardeşimin yedi haneli başvuru numarası bulunmasına rağmen, kurada ismimizin hiç yer almadığını fark ettik ve bunun sistemsel bir hata nedeniyle olduğunu düşünüyoruz. 28 Nisan 202...

İstanbul Başakşehir için TOKİ başvurumu yaptım ve bu süreçte 3 aydır büyük bir umutla kurayı bekliyordum. Daha önce de başka bir gruba yazılmıştım, bu ikinci kez katıldığım kura olmasına rağmen yine bana çıkmadı. Kardeşime çıktı, ona sevindim ancak kendi durumuma baktığımda bu kurada hakkımın yenild...

27.04.2026 tarihinde yapılan İstanbul TOKİ “İlk Evim Sosyal Konut” kurasına katıldım. Açıklanan liste ekranında ve YouTube.com canlı yayınında adım, soyadım, başvuru numaram ve T.C. Kimlik numaram açık şekilde göründü ve hak sahibi olduğum ilan edildi. Buna rağmen e-Devlet sistemine girdiğimde ilgil...