TOKİ Müşteri Hizmetleri

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ Kocaeli başvurumun iadesi için sistemden form doldurmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Onaylama aşamasına geldiğimde sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlemi onaylayamıyorum. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde a...

TOKİ para iadesi için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerini kullanarak işlem yapmak istiyorum; ancak ATM ekranında T.C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde “telefon ve T.C. Numaranız uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Bugün yaptığım denemelerde de, daha önceki denemelerimde de aynı soru...

TOKİ başvuru ücretimin iadesi için Emlak Katılım ile işlem yapmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde zorlandım. Başvuruyu yapmak ve sonrasında iade sürecini takip edebilmek için önce ATM’yi kullandım, işlem sırasında “sim blokesi” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mobi...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ Burdur Ağlasun sosyal konut projesine online işlemler yoluyla başvuruda bulundum. Çekiliş günü olan 26 Şubat tarihi itibarıyla hak sahibi olamadım ancak başvuru bedelimin iadesini ATM üzerinden almaya çalıştığımda “başvuru bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaşıyorum. E-...

Silivri TOKİ 2’de bulunan SA/1 75/D numaralı bağımsız iş yeri bölüm sakini olarak, yaklaşık 2 yılı aşkın süredir aidat, temizlik hizmeti ve ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet almadığım birçok kalem için, bu hizmetlerden tam olarak yararlanan kişilerle aynı aidat tutarını ödüyorum. B...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvuru için yaklaşık 3 ay önce 5.000 TL yatırdım. Ancak 2 gün önce ismimin ret listesinde yayınlandığını gördüm ve doğal olarak yatırdığım 5.000 TL’nin iadesini almak istiyorum. Tüm başvuru bilgilerim, dekontlarım ve istenen evraklar eksiksiz olarak elimde mevcut o...

Sakarya Kocaali’deki TOKİ konut projesine 18.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Buna rağmen bugüne kadar ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak TOKİ müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bilgi verilmedi. N...

Ankara Mamak TOKİ başvurum için ödediğim başvuru ücretinin iadesini 2 gündür alamıyorum. Sisteme ve ATM’den istenen tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen “bu bilgiler ile başvuru bulunamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Başvuruyu yaklaşık 5.000 TL olarak mobil bankacı...

Emlak Katılım internet sitesi üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum; ancak sisteme bilgilerimi girdiğimde tüm bilgilerim için “hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. 17/11/2025 tarihinde 5.000 TL olarak yatırdığım bu başvuru ücretini sistem hatası nedeniyle ger...

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum. Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini ...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine yaptığım başvuru için ödediğim 5000 TL tutarındaki başvuru ücretini 21.02.2026 tarihinden bu yana geri alamıyorum. Halkbank ATM, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bil...

Bolu sosyal konut projesi için 11.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Başvuru ücretini de aynı gün Halkbank gişesinden 5.000 TL olarak ödedim. E-Devlet ekranımda başvurum açık şekilde görünmesine rağmen, iade talebi oluşturmak istediğimde “İptal başvuru bulunmamaktadır” hatas...

Aksaray Merkez'deki TOKİ projesi için yaklaşık 6 ay önce 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Yaklaşık 1 ay önce sonuçlar açıklandı; hak sahibi olamadım ancak başvuru bedelimin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İadenin banka üzerinden yapılacağı söylendiği için günlerdir hesabımı kontrol ediyorum, fakat h...

TOKİ başvuru iadesini almak için bugün Diyarbakır Kayapınar’daki tüm ATM’leri tek tek denememe rağmen hiçbirinden işlem yapamadım. E-Devlet üzerinde başvuru bilgilerim eksiksiz görünmesine rağmen, ATM’ler teknik hata vererek işlemi tamamlamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası ATM’ler...

Zonguldak Kozlu’daki TOKİ 500 Bin Konut Sosyal Konut Projesi için yapmış olduğum başvurunun iadesiyle ilgili iki gündür sorun yaşıyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin iadesi için Emlak Katılım’ın internet sitesinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol edin ve te...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvuru için 18 Aralık 2025 tarihinde Sakarya’da Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL yatırdım. Dün başvurumu iptal ettim ve o günden beri para iademi bekliyorum, ancak henüz hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri il...

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ konut başvurusu için 16.11.2025 tarihinde yapmış olduğum ödemenin iadesini bir türlü alamıyorum. Ödemeyi Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, TOKİ başvuru sürecinde gerçekleştirdim. İade işlemini internet üzerinden, sistemin yönlendirdiği şekilde defala...

Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ başvuru ücretini, tarafıma verilen IBAN’a İş Bankası hesabımdan EFT/havale yaparak ödedim. TOKİ’den hak sahibi çıkmadığım için başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum ancak 10 gündür param iade edilmedi. ATM üzerinden iade tutarını almaya çalıştığımda, cep tel...

E-Devlet üzerinden TOKİ Tekirdağ Çerkezköy projesi kura sonucumu sorguladığımda ekranda “hak sahibi olmadınız, başvurusu süreç devam ediyor” şeklinde bir ifade görüyorum. Bu ifade, hem hak sahibi olmadığımı söylüyor hem de sürecin devam ettiğini belirtiyor ve bu çelişkili durum nedeniyle ne olduğunu...

Balıkesir Merkez için TOKİ başvuru bedeli 5.000 TL Emlak Katılım internet şubesi üzerinden yatırdım. Kurada bana çıkmadı ve sonrasında başvuru bedelimin iadesi için işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve iade başvurusu oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 gündür aynı...

Nevşehir Göreme’deki TOKİ toplu konut projesi için tarafıma gönderilen şekilde 27.11.2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan 5.000 TL ön ödeme yaptım. 31 Ocak’ta gerçekleştirilen çekilişte hak sahibi olamadım; ancak o tarihten bu yana ödediğim 5.000 TL’nin iadesi yapılmadı. Günlerdir para iadesi için ...

TOKİ başvuru bedelinin ücretini tekrar almak için bilgilerimi girdiğim zaman, bu T.C. kimliğine ait başvuru bulunamadı yazıyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, ancak çalmıyor. Yardımcı olacak kime ulaşmam lazım? Benim TOKİ müşteri numaram çalmıyor, arama başarısız diyor.