TOKİ Müşteri Hizmetleri

TOKİ 500 bin konut projesine başvurdum, kurada ismim çıkmadı ve başvuru sırasında yatırdığım ücretin iade edileceği söylendi. Ancak 30 Aralık tarihinden bu yana 9 gün geçmesine rağmen 5.000 TL başvuru ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ilgili birimler ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fa...

Van Muradiye TOKİ projesi için 11.11.2025 tarihinde mobil üzerinden başvuru yaptım; ancak başvurumla ilgili herhangi bir çekiliş numarası göremedim. Hem uygulama üzerinden hem de internet sitesi ve e-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen başvuru numarası ya da çekiliş numaram görünmüyor. ...

Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir 7. Etap TOKİ’de F2-1 blok, kot 1, 2 numaralı dairenin hak sahibiyim. İki çocuğumla birlikte yıllarca bekledikten sonra sonunda bu daire bize çıktı; ancak bodrum seviyesindeki bu daire, hem konum olarak hem de güvenlik açısından bizi çok zor durumda bırakıyor. Dairem t...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine E-Devlet üzerinden Malatya için dün başvuru yaptık. Başvuru esnasında sistemdeki seçeneklerden dolayı kategoriyi yanlışlıkla engelli olarak işaretledik, aslında “diğer” kategorisini seçmemiz gerekiyordu. Bu durumun basit bir sistem düzeltmesiyle çözülebileceği...

18 Aralık Perşembe günü TOKİ’nin İstanbul Tuzla arsa projesine başvuru yapmak için sisteme giriş yaptım. Başvuru ekranında çıkan IBAN’a tek seferde, yaklaşık saat 22.00 civarında toplam 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen başvurumu tamamlayamadan sistem kapandı ve başvurum ...

TOKİ’nin müşterek arsa sisteminde, kura çekimi olmadan hak sahibi oldum. Ancak başvuru sürecinde arsayı satın alamadım ve haktan vazgeçtim. Gerçekte herhangi bir arsa satın almamış olmama rağmen, üzerimde arsa görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde arsa satın alma işlemim olmadığı ...

2022 yılında Samsun ili Çarşamba ilçesindeki TOKİ konut projesine emekli kategorisinden, SSK emeklisi olarak başvuru yaptım ve 13 Aralık 2022 günü televizyonlarda açıklanan asil listede ismim emekli kategorisinde kesinlikle asil olarak yer aldı. Yayın sırasında T.C. kimlik numaramın son hanesi, ismi...

03.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında mobil bankacılık üzerinden Ankara’daki TOKİ hesabına 50.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ödeme TOKİ hesabıma bakiye olarak yansımadı ve sistemde görünmüyor. Para hâlâ banka hesabımda bekliyor gibi görünüyor ve bu duru...

TOKİ’nin İstanbul Tuzla Aydınlı 250.000 Konut Projesi kapsamında Ağustos 2025 tarihinde sözleşme yaptım ve yaklaşık 3 aydır taksitlerimi düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen, borcumu kapatma tutarının her baktığımda sürekli yükseldiğini görüyorum ve düzenli ödeme yaparken kapama tutarının nede...

İstanbul Sultangazi’de yaptığımız TOKİ konut başvurusu sonrasında, kendilerini TOKİ’den arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından şüpheli bir girişimle karşılaştım. 28.11.2025 tarihinde, yaklaşık 3 kez ve her biri ortalama 3 dakika süren telefon görüşmeleriyle arandım. Arayan kişiler, TOKİ konut ba...

25.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Emlak Katılım mobil şube üzerinden ödeme yaptım. Yatırmam gereken başvuru ücreti 5.000 TL iken, yanlışlıkla toplam 8.100 TL yatırdım ve 3.100 TL fazla ödeme yapmış oldum. Fazla ödediğim bu 3.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri n...

2022 yılından beri e-Devlet sisteminde “İlk Evim Arsa” projesinde hak sahibi olduğuma dair “hak sahibi oldunuz” ibaresi görünüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma ne arsa ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir gelişme oldu; ortada ne arsa var ne de süreç hakkında net bir açık...

Bu şikayeti eşim adına yazıyorum. TOKİ’nin Tuzla 250 bin konut projesinde yapılan kura sonucunda eşime yedek olarak konut çıktı. Ancak daha sonra TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize “konut yok, paranızı geri çekin” denilerek herhangi bir konut hakkımız olmadığı söylendi. Yedek kura ile hak...

TOKİ’nin Isparta’daki arsa projesiyle ilgili ödeme ve kayıt konusunda bilgi almak için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde arama 'arama başarısız' uyarısıyla sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Sadece ilk arsamla ilgili soru sormak, ödeme ve kayıt süreci h...

11 Kasım’da İzmir TOKİ Merkez talep toplama konut projesine başvurdum. Başvuru sürecinde para yatırmak için son günün 13 Kasım olduğu açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 13 Kasım saat 11.00 civarında başvurumun reddedildiğine dair SMS aldım. Gerekçe olarak sürenin aşıldığı yazıyordu, ancak belirtilen ...

29.08.2025'de TOKİ’nin Bursa ili Gürsu ilçesi 312 adet konut ve 2 adet 4 dükkanlı projesine, 68668** numaralı başvuru ile başvurdum. Başvurumun kabul edildiğine dair tarafıma gönderilen mesajda, belirtilen IBAN numarasına 10.000 TL yatırmam gerektiği bildirildi. Ben de talimat doğrultusunda 10.000 T...

10 Kasım tarihinde Tokin hesabımı farkında olmadan kapattım ve bu hesabım üzerinden 5000 TL tutarında bir ev satın alımı için ödeme yapmıştım. İstanbul Merkez’de gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş veya müşteri numaram bulunmuyor. Hesabımı kapattıktan sonra Tokin müşteri hizmetl...

2022 yılında İzmir/Seferihisar sosyal konut projesine e-Devlet üzerinden 2440483 başvuru numarası ile başvuruda bulundum. Başvurumun olumsuz sonuçlanmasının ardından ödediğim 500 TL tarafıma iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen, başvuru durumum e-Devlet sisteminde hâlâ “süreç devam ediyor” ...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 09:25’te, İstanbul 500000 Konut Projesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı ulaşmadı. E-Devlet başvuru ekranında hâlâ “değerlendiriliyor” ifadesi yer almakta ve SMS i...

10 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden İstanbul genel TOKİ projesine başvurdum. Başvuru numaram: 10000325303488. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür başvurumun durumu sistemde hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma ...

2022 yılında TOKİ Tuzla projesine başvurdum ve 152194 numaralı başvurum ile arsa asil hak sahibi olduğum tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 3 yıl geçmesine rağmen ne tarafıma bir tapu verildi, ne de başvurumla ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı. Ayrıca, arsanın yeri ve bilgileri de tarafıma ile...