Alınan Babetin Topuk Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği

Trendyol üzerinden Leofar marka, 060110 kodlu babet modelini satın aldım. Ayakkabıyı çok az giymeme rağmen topuğunda bariz bir üretim hatası olduğunu, topuğun dengesiz olduğunu fark ettim. Her giyişimde ayak bileğimde rahatsızlık ve sıkıntı yaşıyorum, bu nedenle ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü aldıktan sonra altı ayı geçmiş olduğu gerekçesiyle Trendyol’u aradığımda, incelemeye alamayacaklarını söylediler. Togo’yu aradığımda ise Trendyol ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bugün yaptığım görüşmelerde de iki tarafın birbirine yönlendirdiği, fakat kimsenin sorumluluk almadığı bir süreç yaşadım ve sonuçta problemli, topuk dengesizliği olan ayakkabı elimde kaldı.

Ayakkabının üretim hatası yönünden mutlaka incelenmesini, ayıplı çıkması durumunda değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre birbirine yönlendirilmek yerine, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.