Togo Ayakkabı Çoraplarımda Yoğun Şekilde Boya/renk Verme ve Sağlıksız Bir Kullanım Durumu Yaşadım

27.06.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Togo mağazasından aynı modelin iki farklı renginde, toplam yaklaşık 9 bin tl tutarında erkek comfort ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece birer kez giydiğimde çoraplarımda yoğun şekilde boya/renk verme ve sağlıksız bir kullanım durumu yaşadım. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de sağlığa aykırı olduğunu düşündüğüm bir sonuç ortaya çıkardı.

Yaşadığım sorunun ardından 06.07.2026 tarihinde ayakkabıları mağazaya geri götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Mağaza müdürü bunun normal bir durum olduğunu, yaşanabileceğini söyledi. Böyle bir risk varsa neden satış sırasında bunun tarafıma anlatılmadığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Açıkça para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve yalnızca inceleme için ürünü alabileceklerini belirttiler.

Ürünler incelemeye gönderildikten sonra yaklaşık bir ay bekletildim ve sonuçta talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Hem bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen yaşadığım kalite ve sağlık problemi, hem de sonrasında müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorun ve mağaza yaklaşımı nedeniyle Togo’dan öncelikli ve net talebim, iki ayakkabının da ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Para iadesi mümkün görülmüyorsa, bu durumun gerekçesinin yazılı ve detaylı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.