Teslim Edilemeyen Ayakkabı Geri Ödemesi Kartıma Yansımıyor

Togo’nun internet sitesinden 23 Mayıs tarihinde s132296 referans numaralı sipariş ile bir adet günlük ayakkabı satın aldım. 2 Haziran’da ürünün tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi ve bu tarihten itibaren iade süreci başlatıldı. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen iade tutarı kartıma yansıtılmadı.

Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstrelerimi de mail yoluyla göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir iade yansımadığı açıkça görünmesine karşın iadenin yapıldığını iddia etmeye devam ediyorlar. Bankamla da kontrol ettiğimde, ilgili tutarın kartıma geri ödenmediği teyit edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişin iade tutarının gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.