Topuk Lastiği 10 Günde Eridi, Garanti Reddi Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Kahramanmaraş Piazza Avm Togo şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Togo marka ayakkabının topuk lastiği, sadece 10 günlük kullanımda eridi ve deforme oldu. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 10. Gün civarında mağazaya götürüp garantiye bırakmak zorunda kaldım. Ürünü garantiye göndereceklerini ve bana bilgi verileceğini söyleyip teslim aldılar. Ancak yaklaşık 3 gün önce tarafıma dönüş yapılarak ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi.

Sadece 10 günlük normal kullanımda topuk lastiği bu hale gelen bir ayakkabının garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Madem garanti kapsamına almayacaktınız, en azından topuk lastiğini değiştirip ürünü bu şekilde tarafıma teslim etmenizi beklerdim. Yıllar önceki Togo kalitesinden eser kalmadığını üzülerek görüyorum ve şu anki yaşadığım deneyim sebebiyle markayı çevreme de tavsiye etmiyorum.

Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yahut ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.