to read complaints and reviews, or file yours.548,40 TL Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Ürün Gönderilmedi
05.05.2026 tarihinde Tofisa üzerinden iki adet ürün satın aldım. Banka kartımla toplam 548,40 TL ödeme yapmama rağmen ne sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi ve ürünler kargoya verilmedi.
Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Tofisa ile defalarca kez görüştüm. Bankamla da iletişime geçip işlemi sorgulattım ve ödemenin Tofisa hesabına geçtiği net bir şekilde görüldü. İnternet bankacılığım üzerinden aldığım dekont ve hesap hareketleri görüntülerini, üzerinde dekont/işlem numarası, ödeme tutarı ve ödemenin Tofisa’ya ait hesaba gittiğinin açıkça yazdığı haliyle Tofisa ile paylaştım. Buna rağmen firma, hâlâ ödemeyi almadıklarını iddia ediyor ve bu açık belgelere rağmen hiçbir çözüm sunmuyor.
Ödemesini yaptığım halde siparişim oluşturulmadı, ürünlerim gönderilmedi ve açıkça mağdur edildim. Bu saatten sonra Tofisa’dan alışveriş yapmak istemiyorum; 548,40 TL tutarındaki ödemenin, dekont ve banka kayıtlarım esas alınarak derhal ve eksiksiz şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve başka insanların da mağdur olmaması için yaşadıklarımı her platformda anlatmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba çağrı merkezimiz ve WhatsApp hatlarımızdan sizlere tutarın geçersiz olduğuna dair belge iletilmiştir ekte de belirttiğimiz gibi bir tutar girişi bizlere olmamıştır bankanız ile görüşme yapabilirsiniz
Bugün yasal süreç başlatıldı. Bankamda hesap hareketlerimde sizin hesabınıza ücretin pos ile çekildiği söylendi. İlk ödeme girişi yaptığımda ödeme alındığını Tofisa olarak banka hareketlerimde de gözüktüğü bankam tarafından teyit edildi. Basarisiz işlem olan ikinci ve üçüncü yapılan işlem ekran görüntüsü atıyorsun ilk işlemin ekran görüntüsünü de görebildiğinize eminim ancak kaçırdığınız noktalar var. Elbet bunlar yasal merciler aracılığı ile açıklığa kavuşacak. Çünkü elimde dekontumda var işlem numaram da
Merhaba efendim ilk dediğiniz dekont ve işlem numarasını paylaşır mısınız bizde 2 adet işlem görünmektedir bankaya tekrar iletelim numaraları iletirseniz
