Instagram Üzerinden Alınan Elbiseler Kalitesiz, İade Talebim Görmezden Geliniyor

Tofisa’nın Instagram sayfası üzerinden toplam yaklaşık 500 TL ödeyerek iki adet elbise satın aldım. Elbiseler elime ulaştığında kumaşlarının aşırı kalitesiz olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bu alışveriş sonrası, iade talebim için Tofisa’nın Instagram sayfasına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir haftadır, üç kez mesaj atmış olmama rağmen mesajlarım tamamen görmezden geliniyor ve bana tek bir açıklama yapılmıyor. Satış sırasında bu kadar ilgili olan bir markanın, iş iade ve müşteri memnuniyetine gelince bu kadar ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.

Ts13088207926 numaralı siparişime ait bu elbiselerin kalitesiz kumaşı nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.