Teslim Edildi Gösterilmeyen Siparişte İade Kodu Alınamıyor

Tofisa’nın online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce kapıda ödemeli olarak bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturmaya çalıştım ancak siparişim kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünmediği için iade kodu alamıyorum.

Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ürünü geri gönderemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle elbise için ödediğim ücretin iade edilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.