Yanlış Gönderilen Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmetine İade Talebi

Tofisa internet sitesi üzerinden bir adet ikili takım ve bir adet eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ikili takım yerine tarafıma sadece siyah bir gömlek gönderildi. Diğer ürünü ise kumaş kalitesinin beklentimin çok altında olması nedeniyle iade etmek istedim.

Yaşadığım sorun üzerine 5 Ekim tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden engellendim, telefonla aradığımda ise son derece kaba ve sert bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Hem yanlış gönderilen ürün için hem de diğer ürünü iade etmek için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.