Ayakkabının Tabanı Bir Saatte Ayrıldı, Tamir Teklifi Kabul Edilemez, İade Talebi

Tofisa adlı firmadan internet sitesi üzerinden 25.04.2026 tarihinde 2753486199673 numaralı siparişle 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünün ödemesini kapıda nakit olarak yaptım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra sadece yaklaşık 1 saatlik kullanım sonunda taban kısmı tamamen üst kısımdan ayrıldı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi.

27.04.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek durumu fotoğraflarıyla birlikte anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünü geri göndermemi, tamir edip tekrar göndereceklerini ilettiler. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum; bu kadar kısa sürede tabanı ayrılan bir ayakkabının tamir edilerek tekrar gönderilmesini mantıklı ve tüketici açısından makul bulmuyorum.

Ben ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim veya tamir değil, doğrudan iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.