Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

Tofisa’dan 14 Eylül tarihinde online olarak yaklaşık 7–8 parça ürün içeren bir alışveriş yaptım. Ödeme olarak kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödemeden hemen sonra yalnızca “Sayın E*** Ş****, siparişiniz alınmıştır, siparişinizi takip etmek için lütfen şu linke tıklayın” şeklinde bir mesaj aldım, sonrasında ne herhangi bir kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Mesajda yer alan link üzerinden siparişimi kontrol etmeye çalışmama rağmen sipariş numaram ayrıca iletilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin hazırlanması, kargoya verilmesi ya da yaşanan bir sorunla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünlerimi ya da net bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen bulunarak kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşanan iletişim eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.